更多"省级世界风客户投诉是指按照（）规划，属于（）品牌范畴内的客户投诉。"的相关试题:
[填空题]省级投诉是客户在归属地发起，投诉种类属于（），并且能够在（）得到妥善处理的投诉。
[判断题]登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。
[多项选择]以下属于投诉工单分类属于省级主管部门的有哪些？（）
A. 省市场部；
B. 省集团客户部；
C. 省网管中心；
D. 省业务支撑中心。
[单项选择]客户的投诉属于感性问题时，可采用什么技巧（）
A. 找证据
B. 找专家
C. 消极倾听
D. 讲大道理
E. 积极倾听
[多项选择]下列哪几项属于先天性风疹综合征范畴内（）
A. 小儿先天性白内障
B. 先天性心脏病
C. 耳聋
D. 头畸形及智力发育障碍
E. 新生儿黄疸
[单项选择]在新闻组范畴内，属于有关计算机学科的新闻组是（）。
A. Sci
B. comp
C. misc
D. talk
[多项选择]以下属于提高处理客户投诉质量的方法是（）。
A. 最大可能地阻止客户投诉
B. 建立完善的投诉系统
C. 提高一线员工处理投诉的水平
D. 警钟长鸣，防患于未然
[填空题]CALL单漏登、客户投诉均属于一级违规行为，一经核实将对责任人及相应科长处以（）罚款及月考核扣（）分。
[单项选择]企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当，导致客户流失，属于（）导致的客户关系的终止。
A. 企业自身原因
B. 竞争原因
C. 客户自身原因
D. 不可抗力
[简答题]中国联通对外承诺的一般投诉、省级投诉、全国级投诉的投诉处理时限分别是什么？
[单项选择]售后商需快速响应客户投诉，VIP客户（钻金银卡）、A类集团客户投诉处理时限为（）小时，其他客户投诉处理时限为（）小时。
A. 24；48
B. 24；72
C. 12；48
D. 48；72
[单项选择]（）即根据客户投诉内容分析客户投诉是否合理
A. 判断投诉
B. 记录投诉
C. 反馈投诉
D. 投诉回访
[判断题]客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
[简答题]客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。
[单项选择]通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，原则上客户投诉反馈时间不超过（）。
A. 三天
B. 一周
C. 五天
D. 二天
[填空题]固网及2G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺时限为（）；3G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺时限为（）。
[多项选择]下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
A. 口头投诉
B. 意见薄投诉
C. 信函投诉
D. 电话投诉
