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发布时间:2023-12-07 19:02:51

[简答题]设备退票的办理条件。

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[多选题] "单程票办理设备退票的条件是()
A.当日
B.本站
C.未使用
D.当日本站进闸不超15分钟"
[多选题] "地铁普通储值卡正常办理设备退票的条件是()
A.卡面完好、卡面回收
B.芯片可读
C.余额无欠费
D.BOM界面分析结果为“无分析错误”的票卡"
[判断题]即时单程票退票信封装入点击“退款”键办理的单程票设备退票。该票由票款员当天就返回柜存,次日不上交票务组。
A.正确
B.错误
[填空题]退票的按办理方法分为: 、特殊退票、需鉴定后的退票、 。
[单选题]团体旅客办理退票时,必须在开车( )办理,核收退票费。
A.6小时以前
B.12小时以前
C.24小时以前
D.48小时以前
[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定旅客购买铁路电子客票后在列车上丢失购票身份证件的,须先办理补票手续并按规定支付手续费,经站车核验席位使用正常的开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起()日内凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票,到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票;无出站记录的,办理退票时,不收退票费,已核收的手续费不予退还。
A.10
B.20
C.30
D.60
[单选题]《学生往返票管理办法》集中办理的学生票原则上不办理退票,特殊情况需退票时,由( )办理。
A.学校集中
B.车站
C.铁路公安局
D.当地派出所
[判断题]为确保退票工作账实相符,客服岗退勤以前必须核对“班次报告菜单”,确保设备退票的正确性。
A.正确
B.错误
[判断题]航班出港延误或者取消时,承运人应当根据运输总条件、客票使用条件,为旅客妥善办理退票或者改签手续。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:运营故障需清客,付费区受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票余值即时退票或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续,办理( )。
A.地铁原因单程票退款
B.乘客原因单程票退款
C.行政处理其他退款
D.行政处理BOM发售无效票
[判断题]BOM班次报告菜单,可以查询对应ID的设备退票情况。
A.正确
B.错误
[填空题]废票遗失按每张 补款,办理了过期票的退票,办理人补款 。
[多选题]办理退票时,因( )不收退票费。
A.旅客原因
B.承运人责任
C.线路中断
D.突发疾病
[单选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》办理退票手续时,如核查丢失证件有( )的,后补车票不予退票;无( )的,办理退票时,不收退票费,已核收的手续费不予退还。
A.出站记录
B.进站记录
C.乘车记录
D.记录
[判断题]办理的挂失补新车票不能改签,但可以退票;退票时按规定核收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]站台票办理退票时,退票费按票面面额20%计算。
A.正确
B.错误

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