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[单项选择]在网上单证设计技巧中，“相对于第二次购买，客户最初需要填写多少信息？能减少一些吗？”这样的问题采用了网上单证设计的（）技巧。
A. 个性化和问候语
B. 尽力使客户在购物时感到方便
C. 使客户对商店产生强烈的第一印象
D. 把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的
[填空题]电信客户的购买行为是指（）为了满足自己的需要而购买通信产品的行为。
[多项选择]客户需要购买支票，结算业务申请书等票据时（）。
A. 出售支票和结算业务申请书每个账户一般一次一本，业务量大的经会计主管审批后，可以适当放宽。
B. 出售时，由客户填写一式三联“重要空白凭证领用单”，注明领取单位名称，账号，凭证种类，份数，并在第一，二联加盖预留印鉴。
C. 柜员应审核申购人是否为该客户的财务人员或有权经办人员，客户申购的凭证是否在对外出售凭证范围内。
D. 加盖的印章与预留印鉴是否相符，检查客户账户状态是否正常
[单项选择]客户坚持购买不适合的投资产品，需要签署（）。
A. 投资意愿确认书
B. 风险测评
C. 理财总协议
D. 风险揭示书
[填空题]客户的购买动机是在其需要的基础上产生的（）。
[单项选择]个人客户购买理财可以在（）撤销。对公客户购买理财必须在原购买网点撤销。
A. 省内任意网点
B. 地市内任一网点
C. 全国任一网点
D. 原认购、申购网点
[填空题]电力客户购买行为分析是研究影响电力客户购买行为的主要因素及其购买（）的过程。
[单项选择]与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知（）、（）、（）。
A. 对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
B. 对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知
C. 对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
D. 受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
[简答题]简答即能减少地表下沉又能减少地表变形的井下开采技术措施？
[填空题]客户的购买动机是在其需要的基础上产生的（）和（）。
[单项选择]只有减少（）就能减少摩擦力。
A. 摩擦系数
B. 重物重量
C. 体积
D. 面积
[多项选择]购买“建行财富”系列理财产品后客户要求变更收益账户需要提供（）。
A. 变更收益账户的原收益账户
B. 密码
C. 申请人身份证件
D. 新收益账户
E. 签字确认
[单项选择]电信客户来购买通信终端设备，他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”.“娱乐享受”，而不是一大堆电子器件，是指消费者追求（）使用价格。
A. 形式产品
B. 附加产品
C. 潜在产品
D. 核心产品
[多项选择]客户确认购买意向后，商业客户部及时向客户发放“致客户书”，提供客户手册，内容包括但不限于（），为客户提供购油便利和风险提示。
A. 公司营业网点
B. 公司账户
C. 付款方式
D. 注意事项
[填空题]一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（）倍。
[单项选择]设某公司有A级客户500个，B级客户1000个，A级客户每年需要访问18次，B级客户每年需要访问6次。假定每个销售人员每年平均可以完成500次推销访问，那么，该公司所需销售人员为（）。
A. 60人
B. 50人
C. 30人
D. 20人
