更多"网上售后服务的原则包括（）"的相关试题:
[多项选择]网上售后服务包括（）。
A. 网上产品支持服务
B. 网上产品技术服务
C. 网上产品增值服务
D. 网上产品开发服务
[单项选择]网上售后服务不包括（）。
A. 网上产品支持服务
B. 网上产品技术服务
C. 网上产品增值服务
D. 网上产品开发服务
[简答题]售前服务、售中服务、售后服务，一般包括哪些内容？
[多项选择]售后服务包括（）。
A. 技术培训
B. 咨询产品
C. 质量三包
D. 特种服务
E. 提供零件
[多项选择]产品售后服务包括（）。
A. 提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同
B. 做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见
C. 进行产品市场调研
D. 不能怕顾客提意见，把此看成搞好生产经营的重要信息来源
E. 对顾客进行细分，选择目标顾客
[单项选择]金融售后服务包括（）。
A. 成交后随即进行的服务
B. 长期跟踪服务
C. 成交后随即进行的服务和长期跟踪服务
D. 销售产品过程中的咨询服务
[多项选择]网上售后服务项目有（）
A. 询价议价服务
B. 基本的网上产品支持和技术服务
C. 在线支付服务
D. 企业为满足客户的附加要求提供的增值服务
[单项选择]网上售后服务就是借助（）
A. 生产商对产品的了解，在交易过程中为顾客提供的服务
B. 互联网的直接沟通优势，在完成交易之后为顾客提供的服务
C. 现代的通信技术，在完成交易过程中为顾客提供的服务
D. 电话的及时沟通反馈机制，在完成交易之后为顾客提供的服务
[多项选择]基金定投售后服务内容包括（）.
A. 产品到期提示服务
B. 定投单只基金的净值提示
C. 开放日提醒
D. 定投组合的及时调整
[多项选择]个人贵宾客户售后服务应包括（）.
A. 资产检视
B. 资产监控
C. 他行业务
D. 产品售后服务
[多项选择]网上售后服务的特点有（）
A. 便捷性
B. 安全性
C. 灵活性
D. 低廉性
E. 直接性
[单项选择]售后服务的原则是首先必须心怀对客户的（），其次要愉快而有分寸的和客户交流，最后还应该怀着努力为客户解决问题的态度来回复客户，避免来回推委。
A. 体恤之情
B. 体谅心情
C. 感激之情
D. 忠诚之情
[多项选择]网上银行业务风险管理遵循的基本原则包括（）.
A. 一致性原则
B. 成本原则
C. 集中与分散相统一原则
D. 系统性原则
[多项选择]完善网上订单处理流程常遵循的一些原则包括（）。
A. 并行处理
B. 串行处理
C. 分批处理
[多项选择]企业销售活动过程包括（）和售后服务等。
A. 寻找顾客
B. 鉴别顾客
C. 访问顾客
D. 销售展示
E. 完成销售
[多项选择]营销员在成交后可提供的售后服务包括（）。
A. 在一些重要时机给客户送些小礼品
B. 检查邮件时限、查询、投递情况
C. 处理客户意见，做好善后工作
D. 检查交货情况
[单项选择]售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。
A. 维修服务
B. 质量保证服务
C. 金融服务
D. 增值服务
[多项选择]网上商店订单处理流程改善原则有包括（）。
A. 并行处理
B. 分批处理
C. 交叉处理
D. 减少等待
