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[多项选择]由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（）
A. 员工目标矛盾
B. 管理目标矛盾
C. 员工自我矛盾
D. 组织目标矛盾
E. 主管自我矛盾
[单项选择]考评者应在面谈前的（）以文字通知的形式预先告知被考评者，具体说明绩效面谈的内容、会见的时间、地点，以及应准备好的各种原始记录和资料
A. 1～2天
B. 1～2周
C. 1个月左右
D. 2个月左右
[单项选择]在绩效管理准备阶段，除了需要明确考评者与被考评者之外，一项重要的任务就是（）。
A. 培训专职工作人员
B. 培训一般考评人员
C. 培训中层干部
D. 培训考评者与被考评者
[单项选择]绩效管理的考评者是组织的（）。
A. 一般人员
B. 全体员工
C. 管理人员
D. 特定人员
[判断题]关键事件法是考评者以书面形式描述一个员工的所长、所短、过去的绩效和潜能的绩效评估方法。（）
[单项选择]在绩效管理中，一般以（）为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占60%-70%的权重
A. 下级考评
B. 同级考评
C. 上级考评
D. 外人考评
[单项选择]考评者不愿可没有将被考评者工作业绩的差异性表现出来，而是把被考评者成绩集中在同等水平的分数范围内，导致考评结果出现平均化倾向。这是绩效考评中经常出现的（）错误。
A. 从众心理
B. 集中趋势
C. 近因效应
D. 晕轮效应
[多项选择]社会工作者在接案面谈时的技巧主要包括（ ）。
A. 主动介绍自己
B. 寻找双方感兴趣的话题
C. 沟通
D. 全面、鲜明地展示自己的观点和态度
E. 倾听
[单项选择]（）考评由于被考评者心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性，所以其在总体评价中一般控制在10%以内。
A. 同事考评
B. 上级考评
C. 自我考评
D. 下级考评
[多项选择]企业在设计考评方案时，具体考评者由哪些人组成，取决于（）
A. 被考评者的类型
B. 考评的目的
C. 考评指标和标准
D. 考评的信息来源
E. 考评的环境
[单项选择]（）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。
A. 同级考评
B. 自我考评
C. 外部人员考评
D. 下级考评
[单项选择]考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差是（）
A. 晕轮效应偏差
B. 近因效应偏差
C. 刻板印象偏差
D. 暗示效应偏差
[单项选择]将考评量表分为三个等级，即极好、满意和不满意，使被考评者容易分清什么是“正确的”，什么是“错误的”这种绩效考核方法是（）
A. 评价中心法
B. 日清日结法
C. 合成考评法
D. 强制分配法
[单项选择]关于绩效计划面谈技巧的说法，错误的是（）。
A. 绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段
B. 绩效面谈的场所应选择安静的地点
C. 在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听
D. 主管人员应尽量采用积极和令人振奋的方式结束绩效面谈
[判断题]旅游饭店不仅应关注我国的社会文化环境，而且应关注旅游客源国的社会文化环境。
[单项选择]与不太熟悉的客户面谈时，比较合适的做法是（）
A. 一些带有主观性的话题应尽可能少说甚至不说
B. 多与客户开玩笑以打破沉闷的气氛
C. 多问几个隐私话题以尽快了解客户
D. 多用专业术语以显示自己的专业水平
[单项选择]招聘人员在与新员工面谈时，可以不谈论（）这个问题。
A. 本企业哪些方面使你产生兴趣
B. 你每月的薪酬是如何花掉的
C. 列举前任老板最好的管理方法
D. 企业如何激发你的积极性和充分发挥你的能力
[多项选择]流动资金贷款风险评价除应关注借款人主体资格及基本情况评价、借款人业务交易的风险评价外，还应关注以下几方面内容：（）。
A. 借款用途的合理性、合法合规性评价
B. 借款需求量合理性评价
C. 借款人财务风险评价
D. 担保评价
