更多"如客人投诉旅馆的外购物品质量问题，在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮"的相关试题:
[填空题]如客人投诉旅馆的外购物品质量问题，部门经理在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他，让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向（）。
[单项选择]如客人遗失了服务中心贵重物品保险箱的钥匙，赔偿新锁的成本为每把（）元人民币。
A. 200
B. 300
C. 400
[单项选择]如客人在旅馆内发生摔倒、划伤等人身意外伤害时，我们处理此类事件的原则是：连锁店替客人向（）争取赔偿。
A. 医疗机构
B. 保险公司
C. 地方政府
[单项选择]如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。
A. 主动为客人提供服务，满足客人要求。
B. 交由服务中心处理
C. 处于安全考虑，应婉言回绝客人
[简答题]如客人在用餐的客人提出让服务员帮忙买药怎么办？
[单项选择]服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。
A. 客房工作间
B. 行李房
C. 贵重物品保险箱
[判断题]如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。
[填空题]清扫住客房时，如客人在房（）。打扫结束应征询客人意见并道别。
[判断题]接待客人住店必须登记，登记时，旅馆必须查验旅客的身份证件；对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。
[判断题]外购应税消费品连续生产应税消费品的，应提供外购应税消费品增值税专用发票抵扣联复印件.
[多项选择]外购设备问题必须详细填写哪些内同，否则被外购件经理打回重填，并判定为填单不规范。（）
A. 购设备品牌
B. 序列号
C. 问题现象
D. 客户名称
[单项选择]根据现行消费税规定，用外购已税10种消费品连续生产应税消费品的，准予按生产领用数量计算扣除外购已税消费品已纳消费税。下列说法符合这一规定的是（）。
A. 以外购已税珠宝玉石生产的金银首饰
B. 以外购已税白酒生产的白酒
C. 以外购的已税汽车轮胎生产的汽车
D. 以外购的已税化妆品生产的化妆品
[填空题]违规外购指服务店未经申报批准擅自（），或实际外购配件品种数量与申报批准的不符或提供虚假的（）的行为。
[多项选择]旅馆及其工作人员发现住客携带（）（）物品，或者使用（）情况应报告公安机关。
A. 腐蚀性
B. 爆炸性
C. 超长超宽
D. 涂改、过期身份证
[单项选择]在Kingrest汽车旅馆，一名客户部的主管可以向客户提供打折的房价或其他的优惠来解决客人的投诉。这一做法体现了（）。
A. 升级服务
B. 交叉销售
C. 向员工授权
D. 中价位的选择
[判断题]旅馆发现旅客遗留的物品应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。
[单项选择]外购物流的范围为（）两种。
A. 国内之间
B. 国内和国外
C. 企业内和企业外
D. 国际之间
[填空题]蒙古族主人敬酒时，如客人（），主人会认为是对自己的尊敬和忠诚。
[填空题]如客人用优旅卡支付票款，无论是否需要补刷余额，都不能（）。
