更多"关键岗位人员需100%经过DYK售后服务部培训合格后方可上岗，专营店业"的相关试题:
[单项选择]专营店必须经过DYK组织的新增专营店培训，时间是在（）
A. 开业前
B. 开业后1个月内
C. 开业后3个月内
D. 开业后6个月内
[单项选择]以下哪种情况不属于DYK专营店保修范围（）
A. 不影响车辆性能的感觉问题
B. 非本店销售的车辆
C. 营运车辆
D. 由保修件引起损坏的相关辅料
[单项选择]在专营店客户休息区内应公布DYK要求的内容，其中不包括（）
A. 专营店主要售后人员机构
B. 维修价目表
C. 服务指南
D. 新车价格
[单项选择]专营店要保留全部保修单以及所有证明文件，DYK规定的保留期为（）
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
[单项选择]健美训练中，基本训练单位是“训练次数”，增长肌肉块通常采用（）
A. 低次数（1-4次）
B. 中次数（6-12次）
C. 高次数（15-20次）
D. 超次数（25次以上）
[单项选择]健美训练中，基本训练单位是“训练次数”，发达小肌肉群和刻画肌肉线条通常采用（）
A. 低次数（1-4次）
B. 中次数（6-12次）
C. 高次数（15-20次）
D. 超次数（25次以上）
[单项选择]专营店提供（）的服务是赢得私家客户的关键
A. 规范化
B. 标准化
C. 个性化
D. 系统化
[单项选择]系统脱敏中的渐进式放松技术的训练次数以（）为宜。
A. 1~2次
B. 6~10次
C. 10~20次
D. 20~40次
[单项选择]专营店进店台次按类别分不包括（）
A. 维修服务客户付费台次
B. 维修服务保修台次
C. 维修服务免费台次
D. 事故车台次
[单项选择]专营店的进店台次统计主要以（）为准。
A. 进店客户数量
B. 工单数量
C. 维修服务车辆数
D. 维修服务项目数
[单项选择]进店台次占有率的多少反映的是专营店（）
A. 新客户开发能力
B. 老客户维持能力
C. 保有客户吸引能力
[多项选择]专营店业绩目标主要包括（）。
A. 维修毛利
B. 维修台次
C. 维修收入
D. 维修时间
[单项选择]专营店营销的重点目标客户是（）
A. 保修期内客户
B. 2～5年客户
C. 5年以上客户
D. 所有客户
[填空题]绞车基础浇灌须待（）天混凝土凝固后方可安装绞车，（）后方可重载运行。
[单项选择]最能体现专营店竞争优势的是（）
A. 标准化服务
B. 差异化服务
C. 规范化服务
D. 高成本服务
[单项选择]客户的需求带给专营店的往往就是（）
A. 抱怨
B. 利益
C. 投诉
[单项选择]专营店时常出现安全事故的主要原因是（）
A. 设施老化
B. 安全意识不高
C. 员工流动频繁
[单项选择]专营店达成客户预约的工作技巧不包括（）
A. 尊重客户选择
B. 突出预约的便利性
C. 加大预约投入
D. 及时提醒客户
[单项选择]客户对专营店售后服务首要关注的是（）
A. 完成维修/保养所花费的时间
B. 维修保养/维修完成彻底
C. 收费合理
D. 维修保养后车辆干净并且车况良好
