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[判断题]消费者购买商品时，如果商店事先申明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。
[填空题]现如今的消费者，在商品购买与消费过程中的选择标准是依其（）而定。
[单项选择]消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的产地。这体现了消费者的（）。
A. 自主选择权
B. 知情权
C. 求偿权
D. 安全保障权
[单项选择]在商品销售现场对消费者购买商品情况进行观察是（）观察分析。
A. 商品需求
B. 商品库存
C. 商品质量
D. 广告效果
[简答题]联系消费者购买商品房的实际情况，谈谈消费者的评价行为一般要涉及哪几个方面的问题？
[单项选择]消费者在购买商品，经营者使用假秤、以次充好等交易行为欺骗消费者，经营者侵害了消费者权利中的（）。
A. 知情权
B. 公平交易的权利
C. 自主选择的权利
D. 人身财产不受伤害的权利
[单项选择]有欺诈行为的，经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加后的赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的（）。
A. 一倍
B. 两倍
C. 三倍
D. 四倍
[单项选择]消费者购买商品发现质量问题时，首先应到（）去交涉。
A. 售货商店
B. 生产厂家
C. 消费者协会
D. 工商行政管理机关
[多项选择]目前，消费者购买商品和服务的行为特点的倾向包括（）。
A. 消费多元化
B. 消费层次化
C. 消费个性化
D. 消费品牌化
[单项选择]人们购买一种商品的行为并不是突然发生的，与消费者购买行为相关的是一个完整的购买过程，企业了解消费者整个购买决策过程是很重要的，一个正确的消费者购买决策顺序是（）。
A. 需求确认、评价选择、信息收集、购买与购后评价
B. 信息收集、需求确认、评价选择、购买与购后评价
C. 需求确认、信息收集、评价选择、购买与购后评价
D. 评价选择、信息收集、需求确认、购买与购后评价
[单项选择]消费者明确了购买目标后，就会了解市场行情，收集商品信息为购买行为作出准备，这是消费者购买决策过程中的（）
A. 发现问题阶段
B. 方案评价阶段
C. 购买决策阶段
D. 信息搜寻阶段
[填空题]购买欲望是指消费者购买商品的（）、（）和（），它要求企业提供的产品和服务能符合消费主体的要求，能引起客户的购买欲望。
[单项选择]（）的目的在于刺激消费者购买、便于消费者购买。
A. 工业包装
B. 商业包装
C. 大包装
D. 小包装
[多项选择]不同商品根据消费者购买习惯可分为（）。
A. 便利品
B. 选购品
C. 特殊品
D. 非渴求商品
E. 耐用品
[简答题]简述消费者在购买商品时所考虑的主要因素。
[单项选择]经营者提供商品或服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。
A. 一倍
B. 二倍
C. 三倍
D. 四倍
[单项选择]消费者在购买商品时，不享有的权利是（）
A. 人身安全不受损害
B. 公平交易
C. 自主选择商品
D. 无理由退货
[填空题]消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、（）、比较评价、（）和购后评价五个阶段。
[单项选择]消费者态度是消费者对商品和商品消费过程有关因素所持有的（），消费者态度分析是消费者分析中的传统指标。
A. 行为
B. 感受
C. 消费
