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[单项选择]在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、购买者、决定者和信息控制者等属于（）。
A. 环境因素
B. 人际关系
C. 个人因素
D. 组织因素
[多项选择]影响客户做出购买决策的因素包括（）。
A. 文化因素
B. 社会阶层
C. 个人影响
D. 家庭
E. 生活方式
[简答题]影响消费者购买决策的主要因素有哪些，就大因素而言，他们各自扮演什么角色？
[单项选择]有形或无形地影响最后购买决策的人是（）。
A. 影响者
B. 采购者
C. 使用者
D. 发起者
[多项选择]电力客户做出购买决策时，受到（）等因素的影响。
A. 文化；
B. 社会；
C. 个人；
D. 心理；
[判断题]研究表明，在所有购买决策中，有50%以上的决策背后的首要因素是口碑。
[填空题]影响分销渠道设计的因素主要有产品因素、顾客因素、企业因素、经济环境因素、（）、（）。
[单项选择]某企业因总部上收油品采购权限，由总部集中采购，这种影响生产者购买决策的因素变化是属于（）。
A. 人际因素
B. 组织因素
C. 环境因素
D. 个人因素
[多项选择]购买行为是客户决策过程的最后阶段，而客户的购买决策分为（）。
A. 认知阶段
B. 情感阶段
C. 犹豫阶段
D. 最终行为阶段
[填空题]研究表明，在客户购买决策的信息来源中，（）的可信度最大，远胜过商业广告和公共宣传队客户购买决策的影响。
[单项选择]影响购买决策的关键是（）。
A. 顾客态度
B. 购买的需要
C. 购买的动机
D. 购买过程
[多项选择]影响顾客满意的因素有（）。
A. 情感因素
B. 环境因素
C. 沟通因素
D. 服务因素
[简答题]在购买意图和购买决策中间消费者会受哪些因素的左右？会产生什么结局？
[填空题]消费者购买决策过程的最后一个阶段是（）。
[单项选择]以下（）不属于影响客户购买决策的要素？
A. 利益
B. 产品
C. 公司
D. 销售人员
[单项选择]影响客户期望的因素的最后一个因素是（）
A. 客户以往的消费经历
B. 他人的经历
C. 企业的宣传
D. 客户的学历
[单项选择]顾客的购买决策基于理性判断和清醒的经济计算，每个顾客根据本人的需求偏好、产品的效用和相对价格来决定其购买行为，这种购买行为模式属于（）
A. 维布雷宁模式
B. 马歇尔模式
C. 巴甫洛夫模式
D. 刺激-反应模式
