更多"客户服务变革的目的是（），变革的要求是（）。"的相关试题:
[填空题]电力客户服务的目的是促进电能（）和满足电力客户的（）。
[填空题]客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。
[判断题]对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。
[单项选择]客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。
A. 企业利润最大化
B. 企业与客户的双赢
C. 企业成本最小化
D. 客户价值最大化
[判断题]优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。
[填空题]优质客户服务的关键是要清楚知道客户（）是什么，并满足客户需求。
[多项选择]提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说，服务流程主要包括哪几类（）。
A. 费用流程；
B. 业务流程；
C. 信息流程；
D. 时间流程；
[单项选择]在客户服务过程中，要保证信息能够在各部门之间（），以使他们更好地为客户服务。
A. 独立享有
B. 延伸扩展
C. 互相流动
D. 防止外泄
[简答题]在客户服务过程中，要牢记“客户永远是对的”这句话，为此，企业服务人员要做到哪几点？
[简答题]请说说出台省客户服务中心投诉受理流程的目的。
[多项选择]电力客户服务理念的产生是电力企业经营思想上的一次深刻变革，它与传统理念的根本区别有（）
A. 起点不同
B. 地点不同
C. 中心不同
D. 手段不同
[单项选择]客户服务首先要做到（）。
A. 客户服务要周到
B. 保持热情的服务态度
C. 客户服务要优质
D. 诚实信用
[填空题]企业纷纷建立（）的主要目的之一，就是要通过呼叫中心的优质服务，吸引和保持客户。
[填空题]在电力客户服务咨询、查询业务的处理中，当客户选择（），要善于引导客户说出关键内容，迅速确定客户所咨询、查询的信息。
[单项选择]如果一个公司要进行变革，好的变革不一定必须要具备的条件是（）。
A. 合理的理由
B. 明确的目的
C. 正确的方式
D. 时代的发展
[填空题]作为（）客户服务中心的一名管理人员，不但要确保客户满意度，也要确保员工满意度。
