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[多项选择]MTC出口车道遇CPU卡不可读，下列描述正确的有（）。
A. 收费员需确认其入口是否刷CPU卡进入
B. 若刷CPU卡进入，按不输号码的纸券车操作，不收复合卡工本费
C. 若入口刷复合卡进入，读复合卡收费
D. 若无卡，按卡丢操作，收取复合卡工本费
[单项选择]司机出具公务卡，但是通行IC卡不可读，出口如何处理（）。
A. 按可能行驶的最远距离收取通行费，并赔偿IC工本费20元
B. 赔偿IC工本费20元，免费放行
C. 免费放行
D. 手工输入入口站名，读公务卡核对无误后免费放行
[判断题]用户投诉处理流程是服务实现流程的子流程之一。
[简答题]处理流程设计要达到的目标是什么？处理流程设计要考虑哪几个方面的问题？
[简答题]典型给水处理工艺流程和典型污水处理工艺流程有哪些？
[单项选择]在三段污水处理流程中，从脱水转油站送来的含油污水利用出口压力流入一段立式除油罐，油水在罐中自然沉降，靠（）使污水中的浮油及部分乳化油分离出来。
A. 重力
B. 浮力
C. 压力
D. 旋转力
[多项选择]典型的污泥处理流程一般包括
A. 污泥浓缩
B. 污泥消化
C. 污泥脱水
D. 污泥处置
