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[单项选择]品牌联想是基于（）的心理联想，它反映了品牌在消费者心目中的稳定性。
A. 企业
B. 消费者
C. 广告公司
D. 营销中介
[判断题]品牌形象是指品牌在消费者心目中的印象，或者说消费者认为它是一个具有什么样特点的品牌。
[单项选择]（）指组织对目标市场能充分地了解他们心目中产品的独特价值为何及预测顾客需求所会产生的改变。
A. 顾客导向
B. 竞争者导向
C. 功能间的协调
D. 利润导向
[单项选择]意见领袖常常是追随者心目中价值的化身，那么他们的影响主要是有几种因素构成的呢（）.
A. 7
B. 3
C. 6
D. 5
[填空题]（）把决定行为的全部事实分为三种：准物理事实（心目中的自然环境）、准社会事实（心目中的社会环境）、准概念事实（思想概念与现实的差异）。
[填空题]品牌的信誉价值是指某一品牌在某一时点上的（）。它反映该品牌所处的地位。
[多项选择]公众对心目中的企业形象可以通过（）进行衡量。
A. 知名度
B. 美誉度
C. 和谐度
D. 满意度
E. 关心度
[填空题]（）实施中一旦虎头蛇尾，就会影响到邮政企业在客户心目中的形象。
[判断题]顾客就是上帝，受众总是传播者心目中的上帝。（）
[判断题]定位通过改变产品本身，在顾客心目中占领一个有利的地位。
[单项选择]正确处理好（）的关系，可改善企业在用户心目中的印象
A. 质量与成本
B. 质量与供应
C. 质量与销售服务
D. 质量与采购规格之间的关系
[单项选择]（）反映的是单位销售收入反映的股价水平。
A. 市净率
B. 市盈率
C. 市现率
D. 市销率
[单项选择]忽视（），那么，本企业在顾客心目中会产生一种没有信用的感觉。
A. 销售展示
B. 销售方式
C. 销售过程
D. 售后服务
[填空题]（）决定了企业和产品在顾客心目中的形象，决定了顾客的购买行为。
[填空题]品牌价值的实质是（），也可称之为品牌权利。品牌权利的大小决定了品牌价值的（），品牌权利的变化引起品牌价值的（）。
