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[判断题]客户服务交易中要素最重要，它是实现交易过程中的客户服务。
[填空题]网络营销系统作为电子商务系统有机组成部分，它具有（）、（）、（）和（）及完善网上售后服务几大功能。
[单项选择]如果非账务性交易完成后，柜员发现错误，一般可以重新使用原交易输入正确的交易要素进行（）。
A. 错账调整
B. 冲正
C. 修正
[判断题]交易后要素是对交易的总结，并对客户慰问的活动。
[单项选择]销售物流客户服务的交易后要素是（）。
A. 技术服务
B. 组织结构
C. 订货信息
D. 产品跟踪
[单项选择]贷款错账调整的原则，如果账务性交易完成后，柜员当日发现交易要素输入错误，则可以进行（）.
A. 补记
B. 冲正
C. 非账务调整
[判断题]客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。
[判断题]交易后要素为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。
[简答题]黄金跨市套利交易在哪些等交易要素上存在着差异性？
[单项选择]下列服务要素中属于交易前要素的是（）.
A. 顾客服务条例的书面说明
B. 订货的便利性
C. 替代产品
D. 产品跟踪
[多项选择]通过系统监督时，事后监督人员根据系统再现的（）、（）和（），采用浏览或录入部分交易要素的方式进行监督。
A. 前端交易界面；
B. 业务凭证；
C. 原始凭证；
D. 业务流水
[单项选择]（）在物流功能要素中是最重要的构成要素。
A. 运输
B. 储存保管
C. 配送
D. 流通加工
[单项选择]某柜员某笔交易因凭证的要素栏信息有误被后台退票，前台柜员查询原因，要素栏信息发生过更改后，选择（），重新上传该业务.
A. 重新触发
B. 重新“扫描录入”
C. 以上二者皆可
[填空题]柜员选择“9042中间业务票据出库（管理行）”交易处理，根据凭证专管员提交的（）内容输入交易要素。
[单项选择]营业网点柜员发现农信银通存通兑错账后，使用错账控制交易，根据原错账交易的相关信息，输入相关业务要素，系统自动回显原错账交易的相关信息。以下哪一项不是必输项（）。
A. 原委托日期
B. 原发起行行号
C. 原收款人账号
D. 原交易流水号
[单项选择]在期权交易中，（）是场内期权合约中唯一能在交易所内讨价还价的要素，其他合约要素均已标准化。
A. 执行价格
B. 合约到期日
C. 履约日
D. 期权权利金
[单项选择]市场预测要素中最重要的具有很高的艺术性的要素是（）。
A. 依据
B. 方法
C. 分析
D. 判断
[简答题]趋势预报应指明哪些要素的重要变化？当预期没有要素变化时，使用哪个术语表明？
