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[单项选择]团队客人抵店前，开房员应至少提前（）安排好客房，并准备好钥匙。
A. 1天
B. 2天
C. 3天
D. 4天
[单项选择]客人抵店前的准备工作内容中不包括（）。
A. 预报客情
B. 预分排房
C. 实施接待计划
D. 客人经费预算
[多项选择]开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入（）等材料。
A. 登记表
B. 用餐券
C. 房卡
D. 饭店宣传册
E. 欢迎信
F. 纪念品
[多项选择]在预订房客人抵店前，要将具体的接待安排通知有关部门，通知单的种类有（）等。
A. 订房登记单
B. 用车通知单
C. 礼品申请单
D. 特殊要求通知单
E. 贵宾接待通知单
F. 房价折扣申请单
[单项选择]预订资料按客人（）顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。
A. 抵店日期；
B. 订房条件；
C. 姓名字母；
D. 订房时间
[判断题]客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
[单项选择]客人抵店后（）小时之内，留宿单位将《临时住宿登记表》送交公安机关。
A. 10
B. 12
C. 18
D. 24
[填空题]客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。
[单项选择]（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
A. 客房部秘书
B. 客房服务中心
C. 客房楼层组
D. 客房部经理
[填空题]值班经理在VIP到店前和到达时负责的事项有（）。
[单项选择]贵宾抵达饭店前的一级保卫方案，保安总指挥应由（）负责。
A. 总经理或副总经理
B. 副总经理或助理总经理
C. 办公室主任
D. 保卫部经理
[单项选择]贵宾抵达饭店前的三级保卫方案，保安总指挥应由（）负责。
A. 保卫部经理
B. 总经理或副总经理
C. 副总经理或助理总经理
D. 业务总监
[单项选择]对客房物品进行盘点，是客房经理每月的工作内容之一，下列不属于客房经理在月底负责盘点的是哪项（）？
A. 工程物料盘点
B. 棉织品盘点
C. 客用品盘点
D. 客房内固定资产盘点
[单项选择]贵宾抵达饭店前的二级保卫方案，保安总指挥应由（）负责。
A. 保卫部经理
B. 副总经理或助理总经理
C. 总经理或副总经理
D. 大堂值班经理
[填空题]救援列车牵引运行时前方进路由（）负责了望和确认，推进运行时前方进路由故障车司机负责了望和确认。
[判断题]进风井口必须布置在粉尘、有害和高温气体不能侵入的地方。已布置在粉尘、有害和高温气体可能入侵的地点的，应制定安全措施。
[单项选择]客房部楼层的全面检查通常由（）负责。
A. 客房部经理
B. 房务总监
C. 楼层主管
D. 楼层领班
[单项选择]就客房销售来讲，前厅部对（）负责。
A. 长时期的销售
B. 整体的销售
C. 团体／会议的
D. 零星散客
[单项选择]各受令单位相关联络负责人应提前（）分钟将调度命令传达到现场作业负责人，作业负责人确认调度命令内容后，按调度命令组织作业。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
