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[单项选择]为客人发送国内、国际传真时，电话费按电信标准加收（）服务费收取。
A. 1%
B. 5%
C. 10%
[单项选择]为客人发送传真而出现线路占线暂时发不出去时，应（）。
A. 礼貌地请客人稍坐，继续拨发，直到发送完毕
B. 礼貌地请客人回房间等候，等发送完毕后电话通知客人
C. 提出回房间等候或在现场稍候的建议，由客人自己决定
D. 委婉地告诉客人没有办法发出，请客人原谅
[填空题]商务中心上网的收费标准是（）；客人发国内和国际传真的收费标准分别是（）元/张和（）元/张。
[判断题]乙方应严格执行床位费收费标准，对低于最高支付标准的床位，按最高收费标准收费。
[单项选择]自助转账、汇款业务的收费标准是柜面同类业务收费标准的（）。
A. 50%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
[单项选择]客人满意度调查依据宾客意见征询信、锦江之星网站、（）以及通过向客人发送电子邮件收集到的客人反馈。
A. 中介网站评论
B. 客人投诉
C. 客人意见
[单项选择]公路赔补偿费收费标准中，超高、超长、超宽车辆收费标准为每公里（）元
A. 0.2
B. 2
C. 4
D. 15
[单项选择]江西省16座的客车收费标准是（），32座的客车收费标准是（）。
A. 0.8元/车公里；1.15元/车公里
B. 0.6元/车公里；1.00元/车公里
C. 0.4元/车公里；1.15元/车公里
D. 0.8元/车公里；1.50元/车公里
[单项选择]理财产品销售文件应当载明收取相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式。收费项目不包括（）
A. 销售费
B. 托管费
C. 开户费
D. 投资管理费
[简答题]在ETERM软件中给客人发送短消息的指令是什么？
[单项选择]目前中国邮政存储理财产品销售文件应当载明收取（）等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式。
A. 销售费
B. 开户手续费
C. 投资管理费
D. 托管费
[单项选择]出租汽车营运收费，规范的收费标准是（）。
A. 凭经验收取车费；
B. 按里程收费；
C. 按表收费，并唱收唱付。需找零钱，应有零找零，无零让零。
[填空题]业主与物业服务企业可参照《杭州市普通住宅物业菜单式服务参考收费标准》选用（），协商确定收费标准，并在物业服务合同中约定。
[单项选择]按照结算通套餐服务收费标准，如果客户的套餐使用时间为1个月，按照目前的收费标准（为1000≤笔数＜2000，150元/100笔），如客户交易笔数为1350笔，则建设银行应收取（）元手续费。
A. 1500元
B. 2100元
C. 1800元
D. 2025元
[单项选择]按照结算通套餐服务收费标准，如果客户的套餐使用时间为1个月，按照目前的收费标准（为100≤笔数＜1000，200元/100笔），如客户交易笔数为850笔，则建设银行应收取（）元手续费。
A. 1500元
B. 2000元
C. 1000元
D. 1800元
