更多"前厅经理应熟练掌握（）内容，熟练运用其中的规范语言做好对客服务，遇到特"的相关试题:
[单项选择]对罪犯进行操作过程的熟练程度以及科学知识、技术的掌握和运用程度的考核，属于劳动考核内容中的（）
A. 劳动技能考核
B. 劳动品德考核
C. 劳动纪律考核
D. 劳动质量考核
[填空题]热控准点检人员要能够熟练运用工厂的D7I、MIS、点检系统进行（）。
[判断题]书面训练的目的是消除访问员的恐惧和顾虑，使访问员熟练地运用口头访问的技巧。
[填空题]接触网作业车司乘人员须熟知行车安全装备（）的和（），严格按操作程序熟练运用行车安全装备，并应掌握运行监控数据的转储和简单分析方法。
[单项选择]低级别起重工掌握一定的特殊环境知识，熟练运用本级别起重工的起重（）、技巧，了解自己在工作中的位置、职责，积极主动配合其他人的工作，发扬团队精神，共同完成好工作任务。
A. 安全措施
B. 吊装方法
C. 操作技能
D. 工艺流程
[单项选择]在对客服务的基本标准中，反映对客服务时效的标准是（）。
A. 服务效率标准
B. 服务状态标准
C. 服务程序标准
D. 服务技能标准
[单项选择]客房服务员应熟练地运用酒店常用的礼貌接待用语，并至少能用（）门外语为外国客人提供良好的服务。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[多项选择]卫生监督员必须具备较高的政治素质和职业道德素养，熟练掌握和运用与本职工作有关的各项国家法律、法规、规章、国家标准、技术规范和工作程序等。培训应当包含以下内容（）
A. 国家基本法律、法规，卫生相关法律、法规
B. 卫生监督员文明礼仪、职业道德
C. 卫生监督专业技术知识
D. 卫生监督现场工作程序
E. 卫生监督员采样、现场快速监测仪器操作技能
[填空题]对客服务中的常规服务一般分为迎客准备工作、（）、住客的服务工作和客人离店的结束工作四个环节。
[填空题]要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。
[单项选择]根据《YD5123-2010通信线路工程施工监理规范》，监理工程师应熟练掌握所管理的各种合同内容，坚持按合同条款办事，维护（）的合法权益。
A. 建设单位和监理单位
B. 监理单位和承包单位
C. 建设单位和承包单位
D. 承包单位和分包单位
[单项选择]（）是对客服务的备忘录。
A. 特别记事簿；
B. 报表；
C. 报告；
D. 协调工具
[简答题]业务学习制度中要求观测员掌握“四懂得”、“一熟记”、“一熟练”其具体内容是什么？
[单项选择]从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。
A. 利于客房销售
B. 安全、方便
C. 减少对客人的干扰
D. 给客人营造一个自由、宽松的入住环境
[单项选择]熟练掌握岗位安全操作技能和故障排除方法，按规定巡回检查，及时发现和消除隐患是（）的内容。
A. 岗位员工的安全生产责任
B. 主管领导的安全生产责任
C. 上级领导的安全生产责任
D. 各级领导的安全生产责任
[多项选择]根据服务顾客，保障安全的原则，饭店对客服务管理关键必须注意（）。
A. 制定顾客须知、顾客入住登记、来访顾客管理等制度
B. 制定突发事件的有关规定
C. 严格执行开门制度
D. 加强巡逻检查，发现可疑和异常情况及时处理
E. 确保让顾客感到舒适、方便、安宁
