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[单项选择]所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，受噪音的干扰，而失真或中断。沟通障碍包括传送障碍、（）、信道障碍。
A. 接受障碍
B. 发送障碍
C. 传递障碍
D. 交换障碍
[单项选择]沟通通道障碍包括（）
A. 表达模糊，导致信息传递错误
B. 目的不明，导致信息内容的不确定性
C. 选择失误，导致信息误解的可能性增大
D. 不合理的组织结构
E. 思想观念上的差异，导致对信息的误解
[多项选择]克服沟通障碍的有效途径包括（）
A. 利用反馈
B. 精简语言
C. 主动倾听
D. 情绪控制
E. 制定编码
[单项选择]影响正常沟通的障碍不包括（）。
A. 环境
B. 心理
C. 语意
D. 地位
[单项选择]沟通障碍中，属于沟通通道障碍的是：（）
A. 选择失误
B. 目的不明
C. 知觉偏差
D. 心理障碍
E. 组织结构不合理
[单项选择]沟通接收者的障碍不包括（）
A. 目的不明
B. 心理障碍
C. 知觉偏差
D. 过度加工
E. 思想观念上的差异
[单项选择]医护人员与患者沟通的障碍不包括（）
A. 角色压力
B. 角色模糊
C. 责任冲突
D. 权力差异
E. 理解分歧
[单项选择]组织沟通通道障碍的原因不包括（）
A. 沟通渠道不恰当
B. 几种媒介互相冲突
C. 信息传递程序或路径模糊
D. 沟通对象选择错误
E. 组织结构不合理
[单项选择]沟通障碍中属于接受者障碍的是（）
A. 管理层级过多
B. 口头传达的精神与文件不符
C. 言行不当
D. 过度加工
E. 中间环节过多
[单项选择]沟通障碍中属于发送者障碍的是（）
A. 管理层级过多
B. 口头传达的精神与文件不符
C. 言行不当
D. 过度加工
E. 中间环节过多
[简答题]管理沟通各类型特点。主要的管理沟通障碍。
[单项选择]有效沟通的障碍中，人际因素不包括（）。
A. 相互信任
B. 信息来源的可靠程度
C. 发送者与接收者之间的相似程度
D. 选择性接受
[多项选择]下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。
A. 地位差异
B. 目标差异
C. 缺乏正式沟通渠道
D. 协调不够
[多项选择]常见的沟通障碍有（）。
A. 语言障碍
B. 习俗障碍
C. 观念障碍
D. 心理障碍
E. 组织障碍
[单项选择]下列沟通障碍的原因中不属于发送者的障碍的有（）
A. 目的不明，导致信息内容的不确定性
B. 表达模糊，导致信息传递错误
C. 选择失误，导致信息误解的可能性增大
D. 言行不当，导致信息理解错误
E. 过度加工，导致信息的模糊或失真
