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[单项选择]邮政企业的义务为用户提供迅速、准确、安全、方便的（）服务。
A. 普遍
B. 特殊
C. 邮政
D. 有偿
[判断题]邮政企业在提供邮政服务过程中，应严格履行《消费者权益保护法》规定的义务。
[多项选择]依法保护邮政用户的（）和（）是邮政企业的义务。
A. 通信方式
B. 通信秘密
C. 通信自由
D. 通信手段
[单项选择]依法保护邮政用户的（）和通信自由是邮政企业的义务。
A. 通信方式
B. 通信工具
C. 通信秘密
D. 通信手段
[单项选择]（）规定邮政企业履行普遍服务的义务。
A. 《邮政法》
B. 《劳动法》
C. 《宪法》
D. 《民法通则》
[多项选择]邮政合同是（）与（）之间相互权利义务的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。
A. 学校
B. 邮政企业
C. 用户
D. 经办人
[填空题]邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称，简称（），它是邮政通信产品的价格。
[单项选择]邮政企业、快递企业违法提供用户使用邮政服务或者快递服务的信息，尚不构成犯罪的，由（）责令限期改正。
A. 民政部门
B. 邮政管理部门
C. 规划主管部门
D. 内部审计部门
[单项选择]为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务是邮政企业的（）。
A. 权利
B. 工作
C. 义务
D. 特点
[单项选择]邮政办理（），是邮政企业对用户负责的体现，是邮政一项重要服务内容。
A. 邮件撤回
B. 邮件更改
C. 邮件查询
D. 邮件清退
[单项选择]《邮政法》规定邮政企业履行（）的义务。
A. 服务民众
B. 普遍服务
C. 有偿服务
D. 无偿服务
[单项选择]邮政企业作为提供条款的一方应当按照（）确定当事人之间的权利义务。
A. 公正原则
B. 公平原则
C. 平等原则
D. 合理原则
[多项选择]国内邮政汇兑特殊业务是邮政企业向客户提供的对相关汇款进行（）等服务。
A. 查询
B. 退、改汇
C. 冻结
D. 挂失
[多项选择]对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件，（）运输企业应当优先安排运输。
A. 铁路
B. 公路
C. 水路
D. 航空
[单项选择]邮政企业提供格式条款要遵守（）的规定，承担主动提示、说明的义务，如不主动履行该义务，则该条款无效。
A. 劳动法
B. 民法通则
C. 合同法
D. 经济法
[单项选择]根据《邮政法》，因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，邮政企业、快递企业有义务配合公安机关、国家安全机关或者检察机关，对有关邮件、快件依法（）。
A. 销毁
B. 退回
C. 公开
D. 检查、扣留
[单项选择]用户在查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的国内给据邮件，邮政企业（）。
A. 应给予赔偿
B. 不再承担赔偿责任
C. 应与用户联系
D. 应给予查询
[单项选择]邮政企业未经邮政管理部门批准，停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务的，由邮政管理部门责令改正，并可以处一定金额的罚款。该罚款金额是（）。
A. 10000元以下
B. 30000元以下
C. 50000元以下
D. 20000元以下
[单项选择]用户在规定的（）内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的，邮政企业依法不负担赔偿责任。
A. 寄递时限
B. 查询期限
C. 答复时限
D. 投递时限
