更多"河北省电力公司95598客户服务投诉举报管理办法规定，接到市95598"的相关试题:
[单项选择]《河北省电力公司县级供电企业临时用电管理办法》中规定，回访工作在用户送电后（）个工作日内完成。
A. 5
B. 10
C. 12
D. 15
[单项选择]根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，农村居民客户抄表周期一般为（）一次。
A. 每半月
B. 每月
C. 每两月
D. 每三月
[单项选择]根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，大工业客户抄表例日为每月（）抄表。
A. 1~5日
B. 5~10日
C. 25日~月末
D. 1~3日
[单项选择]根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，除居民、大工业外，其他客户可在（）完成抄表。
A. 1~15日
B. 1~10日
C. 25日~月
D. 25日前
[单项选择]《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，非居民客户自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天送达“停限电通知书”，并在停电前（）再通知客户一次后，方可实施停电。
A. 1小时
B. 2小时
C. 24小时
D. 12小时
[单项选择]《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，居民客户自逾期之日起超过（），经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天通知客户后，方可实施停电。
A. 1个工作日
B. 15日
C. 20日
D. 30日
[单项选择]农电主管部门应按照《江苏省电力公司供电服务明察暗访工作管理办法（试行）》（苏电监〔2011〕1269号）的要求，在本单位纠风和行风建设领导小组的领导下定期会同（）开展本专业相关明察暗访工作。
A. 安全监察部
B. 纪检监察部门
C. 人力资源部
D. 思想政治工作部
[多项选择]公司研究制订《江苏省电力公司农村供电所办公后勤管理办法》是为了进一步推进农电（）管理。
A. 标准化
B. 规范化
C. 集约化
D. 精细化
[多项选择]《江苏省电力公司农村供电所办公后勤管理办法》适用于农村供电所（）等的管理。
A. 办公后勤设备
B. 农电工服装
C. 农村供电所就餐
D. 农电员工劳动用品
[单项选择]《江苏省电力公司农村供电所办公后勤管理办法》从（）开始执行。
A. 2011年12月24日
B. 2012年1月1日
C. 2011年11月24日
D. 2011年9月6日
[单项选择]根据《江苏省电力公司临时用电管理办法》规定，临时用电可申请办理（）次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[简答题]当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时，是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣，还是应向客户了解其真正的需求？
[单项选择]通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，原则上客户投诉反馈时间不超过（）。
A. 三天
B. 一周
C. 五天
D. 二天
[多项选择]江苏省电力公司农村供电所所务公开管理办法释义中，要求各市、县供电公司可根据实际情况及时调整、增补公开内容，实行阳光管理，确保员工享有（），杜绝违规违纪行为的发生。
A. 自主权
B. 民主权
C. 知情权
D. 监督权
[简答题]受理客户服务质量投诉时，最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点？
[判断题]传统的客户服务强调降低客户投诉率，现代市场营销的客户服务是企业经营哲学的一部分。
[单项选择]根据省电力公司2003年制定的《供用电合同管理办法》规定高压供用电合同有效期一般不超过（）。
A. 一年
B. 两年
C. 三年
D. 五年
[填空题]在客户服务工作中，最优秀的客户服务中心也难免会出现客户投诉或棘手的问题同时在处理客户的纠纷中，因此电话录音往往成为最有效的（）.
