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[判断题]关键指标法是通过对组织内部流程的输入端、输出端的参考参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
[单项选择]95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对（）中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。
A. 岗位职责和业务流程
B. 岗位职责和服务流程
C. 服务质量和业务流程
D. 岗位职责和服务质量
[填空题]（）是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标.
[判断题]绩效计划是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效管理的主要平台和关键手段。
[单项选择]对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是（）。
A. 缺货频率
B. 顾客满意度
C. 运作绩效
D. 发出订货的完成状况
[单项选择]“绩效管理”系统的组成除了绩效的衡量与绩效信息反馈外，还包括（）。
A. 绩效决策
B. 绩效标准界定
C. 绩效改进
D. 绩效程序评估
[判断题]绩效反馈是讲绩效衡量和评价的结果告知员工，从而让员工不断改进自己的绩效。
[单项选择]组织应识别适用于对能源绩效进行监视测量的能源绩效参数，确定和更新能源绩效参数的（）应予以记录，并定期评审其有效性。
A. 规定
B. 标准
C. 方法
[单项选择]（）是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效管理的主要平台和关键手段。
A. 绩效实施
B. 绩效计划
C. 绩效规划
D. 绩效标准
[简答题]论述反映整个供应链业务流程的绩效评价指标。
[多项选择]市场绩效衡量的指标有（）。
A. 产业的资源配置效率
B. 产业规模结构效率
C. 企业的市场占有率
D. 企业内部效率
E. 产业技术进步
[多项选择]绩效衡量的主要要求有（）。
A. 测量的科学性
B. 测量的时间性
C. 测量的准确性
D. 测量的完整性
[单项选择]绩效考核只是一个衡量手段，在绩效管理中起到一个承上启下的作用，具体表现有（）
A. 绩效考核是绩效管理的一部分
B. 绩效考核是一个阶段性的总结
C. 绩效考核以绩效计划为标尺，来评判员工的行为
D. 绩效考核侧重成绩的大小
[单项选择]能源绩效参数是指（）
A. 用作比较能源绩效的定量参考依据；
B. 由能源目标产生，为实现能源目标所需规定的具体、可量化的绩效要求；
C. 由组织确定，可量化能源绩效的数值或量度；
D. 与能源效率、能源使用和能源消耗有关的、可测量的结果。
[单项选择]（）是衡量绩效的基准。
A. 计划值（PV）
B. 挣值（EV）
C. 实际成本（AC.
D. 已设定进度的工作的实际成本（AVWS）
[单项选择]衡量工作绩效的前提是（）
A. 确立适宜的衡量方式
B. 对出现偏差的可预见性
C. 建立有效的信息反馈系统
D. 评价偏差及其严重程度
E. 确立工作目标
[单项选择]评判绩效评价指标可衡量性的标准是（）
A. 质量表示
B. 可用语言描述
C. 可用数量表示
D. 可以实现
