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发布时间:2023-10-03 18:23:05

[填空题]全省交费型自助终端的钥匙和安全钞箱的钥匙需由营业厅()来保管。

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[单项选择]全省型自助终端对应规则表中营业厅编号是由()组成的。
A. 五位阿拉伯数字;
B. 五位数字+字母组合;
C. 七位数字+字母组合;
D. 七位阿拉伯数字。
[多项选择]全省自助营业厅布点原则说明中正确的是()。
A. 繁忙的中心营业厅配备4-6台;
B. 代办点营业厅配备2-3台;
C. E100自助终端酌情配备2-4台;
D. 普通的自办营业厅至少配备2台。
[填空题]全省自助终端平台目前采用的是()兼容的模式,有效保障了终端设备在无触摸情况下仍能正常为客户提供业务查询与办理。
[多项选择]自助终端在功能配置上还应考虑营业厅所在的区域,其中区域要素包括()。
A. 商业区;
B. 校区;
C. 居民区;
D. 城乡集散地。
[单项选择]营业厅商品主要包括手机终端、各类有价卡、积分兑换礼品等,营业厅应设置专人负责入库、出库的管理,按日登记账簿,定期盘点,填报盘点表,保证()相符。
A. 报表
B. 卡账
C. 账簿与实物
D. 票据
[单项选择]客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息?()
A. 可以;
B. 不可以;
[填空题]全省型自助终端系统出现故障时,自助告警信息应包含()、()、()。
[填空题]通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近()个月(不含当月)的话费清单查询服务。
[填空题]目前移动客户办理服务密码的途径主要有以下几种:营业厅、()、短信、网站、()、自助终端,各分公司应在所有营业网点,通过客户服务手册或专门的宣传资料中告知客户并推介使用。
[单项选择]掌上营业厅业务测试的终端为?()
A. 浏览器;
B. 手机;
C. 专业浏览器或手机;
[判断题]自助终端现金缴费功能目前支持全省范围内缴费充值。
[简答题]根据集团公司自助终端规范文件,阐述一下自助终端建设步骤。
[简答题]目前全省上线的E100自助终端统一软件平台栏目划分为几大类?
[填空题]自助终端SP服务业务,根据集团规范,全省统一调整为()。
[多项选择]自助终端缴费为全省移动客户提供()四种面额的人民币现金缴费方式
A. 10元;
B. 20元;
C. 50元;
D. 100元;
[简答题]请详细描述目前全省集采型E100自助终端设备入网编号规则及组成。
[填空题]为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码,BOSS系统在客户输错密码连续累计达到()时,自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务,BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“()”。
[简答题]案例题:根据集团公司自助终端规范文件,请描述一下什么是自助终端?

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