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[多项选择]客户咨询的问题为知识库——信息发送功能涵盖的内容时，发送短信的服务用语规范为：为给广大客户提供更加优质的服务，公司对系统进行了优化，对于您刚刚咨询的业务，由于内容涉及到部分（）等，通过口述的方式您可能不方便记录，我们将通过的短信方式发送到您的手机上，请问我现在是否可以为您提供这种方式呢？
A. 英文网址；
B. 特殊字符；
C. 英文字符；
D. 以上都正确；
[单项选择]OSI参考模型中提供格式化数据，以便为应用程序提供通用接口，并包括加密服务的功能是在（）层。
A. 应用层
B. 网络层
C. 会话层
D. 表示层
[单项选择]电子邮件应用程序向邮件服务器发送邮件时使用（）协议。
A. SMTP
B. POP3
C. FTP
D. IMAP
[单项选择]服务质量的定义是根据（）确定的各项服务程序与标准提供始终如一的服务质量和产品。
A. 国家
B. 当地政府
C. 服务业
D. 行业
[单项选择]下列那一程序可以提供网络芳邻的功能？（）
A. samba
B. rumba
C. roroba
D. tacoba
[单项选择]六十至七十年代网络发展初期，网络的概念主要指（），提供应用程序执行、远程打印和数据服务功能
A. 局域网
B. 广域网
C. Internet
D. 基于主机架构的低速串行联接
[单项选择]在境内提供应税服务，是指应税服务提供方或者接受方在境内。（）情形不属于在境内提供应税服务。
A. 境外单位或者个人向境内单位或者个人提供完全在境外消费的应税服务。
B. 境外单位或者个人向境内单位或者个人出租完全在境外使用的有形动产。
C. 财政部和国家税务总局规定的其他情形。
D. ABC所列情形
[判断题]《证券投资顾问业务暂行规定》明确，以软件工具、终端设备等为载体，向客户提供投资建议或者类似功能服务的，应当执行该规定的各项规范要求，可以不纳入证券投资顾问业务管理。（）
[判断题]企业彩报提供模板周期型发送提醒配置功能。可针对不同的模板定制不同的发送周期提醒，缺点是对于过期的无法提醒，正常发送。（）
[判断题]客服代表不能利用客服桌面系统发送短信给客户进行回复，只能通过系统提供的预先触发功能来发送短信给客户进行回复。
[多项选择]以软件工具、终端设备等为载体，向客户提供投资建议或者类似功能服务的，应当执行本规定，并符合下列（）要求。
A. 客观说明软件工具、终端设备的功能，不得对其功能进行虚假、不实、误导性宣传
B. 揭示软件工具、终端设备的固有缺陷和使用风险，不得隐瞒或者有重大遗漏
C. 说明软件工具、终端设备所使用的数据信息来源
D. 表示软件工具、终端设备具有选择证券投资品种或者提示买卖时机功能的，应当说明其方法和局限
[填空题]集团短信的通讯录管理功能可提供通讯录（）、（）及（）、（）、查询发送等功能。
[多项选择]新版网银企业服务提供的主要功能包括（）
A. 账户管理
B. 转账汇款
C. 投资（第三方存管）
D. 代发业务（工资代发、其他代发）
E. 集团服务（自动汇划、主动调拨、统一对外支付、内部往来管理）
F. 中银e信
[填空题]违法向未成年人提供文化产品或者服务，或者向未成年人提供违法文化产品或者服务，严重损害未成年人身心健康，造成恶劣社会影响的案件属于（）。
[单项选择]面向服务的体系结构，应用程序的不同功能单元叫做（）。
A. 接口
B. 协议
C. 服务
D. 硬件平台
