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发布时间:2023-10-23 05:19:41

[单项选择]秘书在公司内接待来访者的做法,()是不合适的。
A. 根据上司健康状况及繁忙程度,对上司会客的次数与时间作好弹性调整
B. 接待工作如发生差错,很容易弥补
C. 对预约的来访者,切勿再问来访原因
D. 如果来访者要求秘书为他办事,要说:“抱歉,这事我不能做主,等上司回来我再答复您”

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[判断题]司理让秘书把一份资料复印好,下战书交给他。秘书马上复印好,并交给了司理。有客人来访,秘书接待。客人走后秘书复印其他资料。
[判断题]司理让秘书把一份资料改暌埂好,下战书交给他。秘书马上改暌埂好,并交给了司理。有客人来访,秘书接待。客人走后秘书改暌埂其他资料。
[单项选择]调查问卷的问题设计中不合适的做法是()
A. 内容涵盖广
B. 调查对象明确
C. 问题设计单一
D. 题目表述明确清楚
[多项选择]秘书要做好接待工作,前期的准备工作是非常重要的,秘书应该从接待工作的()三个方面进行准备。
A. 环境
B. 人员
C. 物质
D. 心理
[多项选择]在事务服务中,秘书接待来客、处理来信、上传下达、对外交际等,可以产生()。
A. 服务效应
B. 决策效应
C. 中介效应
D. 沟通效应
E. 公关效应
[单项选择]秘书对于接待规格的正确理解是().
A. 接待规格越高越好
B. 接待规模越大越好
C. 接待规格越准确越好
D. 接待规模越小越好
[单项选择]关于知识产权保护以下做法不合适的是()。
A. 使用正版软件,加强软件版本管理
B. 优先使用具有中国自主知识产权的软、硬件产品
C. 一些与工作无关的软件可以随意从网上下载
D. 积极研发具有自主知识产权的信息系统和相关金融产
[单项选择]秘书政治性的接待工作注重()
A. 社会效益
B. 经济效益
C. 时间效益
D. 人力效益
[单项选择]张总作为一家公司的行政总裁,在进行变革时想要获得支持和参与,不合适的做法是()。
A. 展示变革的理由和利益
B. 领导施加压力,强制实施变革
C. 接受反馈,进行商讨,确定变革的最佳时间
D. 让员工参与到变革的计划过程当中
[单项选择]史某,手术后麻醉未清醒,手脚厥冷,浑身打颤,欲用热水袋取暖,不合适的做法是()
A. 热水袋水温应60~70~C
B. 热水袋套外再包大毛巾
C. 密切观察局部皮肤颜色
D. 及时更换热水
E. 进行交班
[单项选择]接待未预约来访者时,如不美观无法放置当天的接待,秘书不应该采纳的体例是()。
A. 替上司婉言回绝
B. 请客人留言
C. 辅佐客人预约下一次来访时刻
D. 向客人暗示歉意
[单项选择]暴发性流脑起病急骤,病势凶险,会引起患者和家属的焦虑和恐惧。护士进行护理时不合适的做法是()。
A. 对患者采取隔离措施
B. 密切观察患者病情变化
C. 鼓励患者朋友、家人探视
D. 与患者及家属进行良好的沟通
E. 保持室内空气流通
[单项选择]确定外事接待规格,秘书主要应考虑对方的()。
A. 职务或社会地位
B. 财产的多少
C. 年龄的大小
D. 来自什么国家
[多项选择]秘书在做接待工作时,办公室、会客室的环境一般可分为()。
A. 硬环境
B. 会客室环境
C. 软环境
D. 办公室环境
[名词解释]接待
[单项选择]秘书在接待工作中应掌握社交的礼仪:一般只有()先伸手后,其他一方才能与其握手。
A. 男士
B. 资历浅的
C. 年长的
D. 职位低的
[判断题]接待规格的最终决定权在上司那里,秘书仅提供参考意见。
[多项选择]秘书人员应遵循()的原则,接待每一位来访者。
A. 热情周到
B. 礼仪大方
C. 勤俭节约
D. 安全保密
[单项选择]秘书的接待工作应遵守以下原则,诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、内外有别,确保安全和().
A. 主动热情
B. 俭省节约
C. 严肃认真
D. 讲究排场

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