更多"在事务服务中，秘书接待来客、处理来信、上传下达、对外交际等，可以产生（"的相关试题:
[判断题]司理让秘书把一份资料复印好，下战书交给他。秘书马上复印好，并交给了司理。有客人来访，秘书接待。客人走后秘书复印其他资料。
[判断题]司理让秘书把一份资料改暌埂好，下战书交给他。秘书马上改暌埂好，并交给了司理。有客人来访，秘书接待。客人走后秘书改暌埂其他资料。
[填空题]涉诉信访工作中，要求做到及时处理信访事项，努力做到来访有接待、来信有着落、（）。
[多项选择]秘书要做好接待工作，前期的准备工作是非常重要的，秘书应该从接待工作的（）三个方面进行准备。
A. 环境
B. 人员
C. 物质
D. 心理
[单项选择]秘书对于接待规格的正确理解是（）.
A. 接待规格越高越好
B. 接待规模越大越好
C. 接待规格越准确越好
D. 接待规模越小越好
[单项选择]秘书授权协调处理一般事务应（）
A. 加强请示报告
B. 请领导亲自主持
C. 对领导参谋提醒
D. 积极主动，大胆负责
[多项选择]以下不属于处理来信的程序的是（）。
A. 签收登记
B. 及时拆封
C. 妥善处理
D. 阅函加注
[多项选择]处理来信时要详细阅读，具体是要（）。
A. 具体仔细，逐字逐句地读
B. 精力集中
C. 认真分析
D. 设法解决实际问题
[单项选择]秘书政治性的接待工作注重（）
A. 社会效益
B. 经济效益
C. 时间效益
D. 人力效益
[多项选择]负责接待的李小姐因为公事离开座位，回来时，有来客站在接待处求见，但却不肯表明身份，而刚好上司又不在，（）做法是比较适宜的。
A. 由于是自己疏忽离座，所以应先向客人打招呼表示歉意
B. 立即请其他上司来处理
C. 对自己离座的原因和气地向来客说明，并设法问出客人的姓名及身份
D. 拒绝为他传达：“你不说明来访的目的，我连你的名字都不知道，怎么为你传达呢？”
[填空题]服务中心接待员无法联系到预订客人时，在超过保留时间（）个小时后方可做取消预订处理。
[判断题]处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。
[多项选择]服务接待过程有助于提高IQS成绩；在服务接待过程中我们应该做到（）
A. 倾听客户的要求；
B. 服务顾问必须掌握汽车专业知识；
C. 交接用户车辆上物品；
D. 给客户进行维修项目及时间的说明并
[单项选择]接待未预约来访者时，如不美观无法放置当天的接待，秘书不应该采纳的体例是（）。
A. 替上司婉言回绝
B. 请客人留言
C. 辅佐客人预约下一次来访时刻
D. 向客人暗示歉意
[单项选择]对顾客的有效投诉处理结束，须将《服务工作单》（）交接待处，接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。
A. 第一联
B. 第二联
C. 第三联
D. 第一、二联
[单项选择]确定外事接待规格，秘书主要应考虑对方的（）。
A. 职务或社会地位
B. 财产的多少
C. 年龄的大小
D. 来自什么国家
[单项选择]秘书在接待工作中应掌握社交的礼仪：一般只有（）先伸手后，其他一方才能与其握手。
A. 男士
B. 资历浅的
C. 年长的
D. 职位低的
[填空题]服务中心接待员遇到客满时应按《接待预案》和“（）”操作。
