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[单项选择]一衡阳全球通客户漫游到岳阳，接听衡阳用户的电话，如何收费？（）
A. 0.60元/分钟；
B. 0.40元/分钟；
C. 0.80元/分钟；
D. 1.30元/分钟；
[单项选择]接听电话在电话响（）声内接听。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单项选择]接听电话时，恰当的接听姿势是（）。
A. 身体正直，右手拿听筒
B. 身体正直，左手拿听筒
C. 躺在椅子上接听
D. 用肩与脖子夹住听筒接听
[填空题]登记办理400/800业务用户需提供至少一部（）作为接听电话；根据用户的业务量，可以增加接听电话的数目，或使用中继的方式。接听电话可以根据用户的需要分布在不同的分支机构，但是接听电话的用户分支机构数目不宜过多，原则上（），如遇特殊情况另行协商。
[简答题]多人电话（飞信语聊）会产生费用吗？如何收费？
[单项选择]一长沙全球通客户漫游到岳阳，拨打邵阳用户的电话，如何收费？（）
A. 0.60元/分钟；
B. 0.40元/分钟；
C. 0.80元/分钟；
D. 1.31元/分钟；
[单项选择]接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。
A. 铃响三声之内接起电话
B. 铃响一声就必须接起电话
C. 铃正响时就接起电话
D. 忙完手头的工作再接电话
[单项选择]服务顾问应在电话铃响几声内接听电话（）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[简答题]集团双免客户之间使用动感短信接听语音外呼是否收费？
[单项选择]接听电话应距离话筒（）CM。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
