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[简答题]《快递服务》国家标准规定的快递服务赔偿原则主要包括什么内容？
[简答题]简述邮政速递物流就《快递服务》国家标准的主要安排。
[简答题]简述邮政速递物流对《快递服务》国家标准的认识和态度。
[简答题]《快递服务》国家标准发布后，标准的贯彻落实是关键。你认为应采取什么措施，将会促进快递企业进一步贯彻落实《快递服务》标准？
[多项选择]《证券公司风险处置条例》规定的主要风险处置措施有（）。
A. 停业整顿
B. 托管
C. 接管
D. 行政重组和撤销
[填空题]《快递服务》国家标准于2011年12月30日发布，（）年5月1日实施。
[填空题]快递服务组织的信息主要包括：名称，标识及联系电话。快件信息主要包括：品名，数量和重量，价值、和体积；时限信息主要包括（）时间和（）时间。
[单项选择]客户服务联动处置的主要载体为（）
A. 投诉单
B. 咨询单
C. 建议单
D. 事件单
[多项选择]客户服务联动处置的主要载体，包括（）。
A. 事件联动单
B. 事件联动催办单
C. 白金事件联动单
D. 白金事件联动催办单
[填空题]快件的查询信息有效期为快递服务组织收寄快件之日起（）年内。
[单项选择]依照《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》的规定，对流浪乞讨人员实行救助的形式主要为（）。
A. 县级救助
B. 救助站救助
C. 乡级救助
D. 自愿申请救助
[单项选择]风险处置主要包括（）。
A. 贷款催收和风险监控
B. 风险监控和呆账核销
C. 贷款催收和呆账核销
D. 风险监控和风险核查
[单项选择]根据《道路货物运输管理办法》的有关规定，快件货运是指接受委托的当天15时起算，（）。
A. 300KM运距内，18H内送达
B. 500KM运距内，24H内送达
C. 1000KM运距内，48H内送达
D. 2000KM运距内，96送达
[多项选择]金融服务突发事件的报告处置机制规定以下哪些属于报告的内容？（）
A. 发生突发事件的机构名称、时间和联系人
B. 发生突发事件的原因、性质、等级、影响范围，以及可能涉及的金额和人数
C. 事态的发展趋势
D. 可能造成的损失
E. 已经采取和准备进一步采取的应对措施
[填空题]快递服务组织应对快件提供至少（）次免费投递。
[填空题]快件丢失是指快递服务组织在（）到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外；快件损毁是指快递服务组织寄递快件时，由于各种原因，致使快件失去部分价值或全部价值，与顾客有特殊约定的情况除外；内件不符是指内件的品名，数量，重量与快递运单不符。
