更多"顾客就在选购产品或劳务时，往往从价值和成本两方面进行比较分析，顾客可能"的相关试题:
[单项选择]顾客选购产品的标准是（）最大。
A. 顾客总价值
B. 产品价值
C. 产品效用
D. 顾客让渡价值
[单项选择]实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。
A. 建立企业文化
B. 提供优质的服务
C. 创造差别化优势
D. 实施品牌战略
[单项选择]影响顾客价值的因素是多元的，产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客对饭店服务价值的感知，这决定了顾客价值导向具有（）。
A. 多样性
B. 差异性
C. 主观性
D. 动态性
[填空题]顾客购买总价值包括（）价值、（）价值、（）价值和（）价值。
[单项选择]消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。
A. 顾客总价值和顾客总成本
B. 顾客潜在价值和顾客总成本
C. 顾客潜在价值和顾客总成本
D. 顾客总价值和服务总成本
[单项选择]可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（）。
A. 很满意
B. 基本满意
C. 不满意
D. 很不满意
[单项选择]G公司的产品在定位时只是一个模糊的印象，顾客在谈论时往往认为其“一般”、“不过如此”，则该公司的产品定位出现了（）的问题。
A. 定位混乱
B. 定位过高
C. 定位过低
D. 定位过宽
[单项选择]在服务产品的定价中，基于顾客的一生的潜在价值考虑的定价方法为：（）
A. 成本加成定价
B. 回报率定价
C. 竞争性同等定价
D. 关系定价
[单项选择]商品的陈列应注意以顾客为中心，让顾客在选购商品时易看、（）、易选。
A. 易读
B. 不易摸
C. 易摸
D. 不易读
[单项选择]企业核心竞争力表现在对最终产品中（）的突出的贡献，创造了顾客价值。
A. 顾客利益
B. 顾客权益
C. 顾客待遇
D. 以上都不对
[多项选择]顾客价值导向具有（）特点。
A. 主观性
B. 动态性
C. 多样性
D. 差异性
E. 统一性
[单项选择]（）指组织对目标市场能充分地了解他们心目中产品的独特价值为何及预测顾客需求所会产生的改变。
A. 顾客导向
B. 竞争者导向
C. 功能间的协调
D. 利润导向
[单项选择]以顾客价值为基础，设计成一个服务价值传递系统，通过这个系统与顾客建立紧密联系的关系营销方式称为（）。
A. 财务性关系营销
B. 人际性关系营销
C. 社会性关系营销
D. 系统性关系营销
[单项选择]价值链是由一系列能够满足顾客需求的价值创造活动组成的，这些价值创造活动通过（）组织在一起。
A. 物流
B. 资金流
C. 信息量
D. 以上都是
[填空题]决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项，即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和（）。
