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[填空题]工作本身、（）、升职机会、上司、同事五个方面是工作满意度的主要内容。
[填空题]工作本身、报酬、（）、上司、同事五个方面是工作满意度的主要内容。
[单项选择]通常选择满意度作为服务目标设定的主要内容，这具有一定的（）。
A. 针对性
B. 合理性
C. 普遍适用性
D. 普遍实用性
[填空题]工作满意度与（）、教育程度、性别、工作本身性质与条件和待遇、同事、上司、升迁机会、工作伦理等有关。
[单项选择]如果两个投资机会除了报酬不同以外，其他条件（包括风险）都相同，人们会选择报酬较高的投资机会。下列各项财务管理原则中，决定了这个说法的是（）。
A. 风险-报酬权衡原则
B. 净增效益原则
C. 自利行为原则
D. 比较优势原则
[单项选择]在受训者结束培训后，以书面形式或面谈的方式向受训者的上司及同事了解受训者的工作态度、工作责任心等是否有所改善的评价方法是（）。
A. 工作绩效评价法
B. 测验的方法
C. 同类员工比较法
D. 工作态度考察评价法
[简答题]你升职了，你以前的三位同事，一个对你言听计从，一个冷若冰霜，一个不闻不问，请问你如何解决？
[单项选择]与工作本身无关的一些因素，如工作环境、与上司的关系、与同事的关系和变化性等是指（）。
A. 内在价值
B. 外在工作价值
C. 外在报酬
D. 人际关系
[单项选择]度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同事以及顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效不包括哪个方面？（）
A. 沟通技巧
B. 家庭关系
C. 领导能力
D. 行政能力
[填空题]影响工作满意度的因素主要有：追随者个性；（）；公平报酬；支持性工作环境；融洽的同事关系。
[简答题]全面报酬战略的内涵是什么？P70美国全面报酬学会的全面报酬模型包括哪些内容？
