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[填空题]（）、报酬、升职机会、上司、同事五个方面是工作满意度的主要内容。
[填空题]工作本身、报酬、（）、上司、同事五个方面是工作满意度的主要内容。
[填空题]工作满意度与（）、教育程度、性别、工作本身性质与条件和待遇、同事、上司、升迁机会、工作伦理等有关。
[单项选择]与工作本身无关的一些因素，如工作环境、与上司的关系、与同事的关系和变化性等是指（）。
A. 内在价值
B. 外在工作价值
C. 外在报酬
D. 人际关系
[单项选择]通常选择满意度作为服务目标设定的主要内容，这具有一定的（）。
A. 针对性
B. 合理性
C. 普遍适用性
D. 普遍实用性
[单项选择]在受训者结束培训后，以书面形式或面谈的方式向受训者的上司及同事了解受训者的工作态度、工作责任心等是否有所改善的评价方法是（）。
A. 工作绩效评价法
B. 测验的方法
C. 同类员工比较法
D. 工作态度考察评价法
[简答题]你升职了，你以前的三位同事，一个对你言听计从，一个冷若冰霜，一个不闻不问，请问你如何解决？
[单项选择]对上司交办的紧迫工作，秘书（）。
A. 在做完自己的打算工作后就要当即去办
B. 不理解先不要办
C. 理解或不理解都要去办
D. 理解往后就可以去办
[填空题]影响工作满意度的因素主要有：追随者个性；智力挑战型工作；（）；支持性工作环境；融洽的同事关系。
[单项选择]天性乐观的老马突然自杀身亡，同事们十分震惊和悲伤。社会工作者对老马的同事进行团体辅导，协助他们表达对死者的怀念，并建议不要过度猜疑死因。社会工作者在这场危机介入中遵循的原则是（）。
A. 输入希望
B. 恢复自尊
C. 限定目标
D. 培养自主能力
[单项选择]度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同事以及顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效不包括哪个方面？（）
A. 沟通技巧
B. 家庭关系
C. 领导能力
D. 行政能力
[单项选择]文书工作本身就是一种（）。
A. 政治行为
B. 行政职能
C. 职能工作
D. 保密工作
[判断题]上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照工作章程进行评估的一种方法。
[简答题]你和同事合作完成一项工作，但是因为你有其他任务，所以造成了工作的延误，你的同事因此对不满，并向领导打小报告，请问在这种情况下你会怎么做？
[填空题]影响工作满意度的因素主要有：追随者个性；（）；公平报酬；支持性工作环境；融洽的同事关系。
[单项选择]王某已婚，因工作关系离开老家，一人长期在甲地工作，在工作中与女同事李某产生感情，从2007年初开始两人以夫妻名义在甲地同居生活。王某的行为是我国《婚姻法》所禁止的（）.
A. 重婚
B. 事实婚姻
C. 家庭暴力
D. 有配偶者与他人同居
[判断题]外部动机是指人们工作是处于对工作本身的兴趣，是一种高度自主的动机类型。
[判断题]工作质量可以直接说明工作质量产品本身质量的好坏。
