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[判断题]通常选择忠诚度作为服务目标设定的主要内容，这具有一定的普遍性。
[多项选择]经营者通常选择的定价目标主要有（）。
A. 以避免竞争为目标
B. 以维持生存为目标
C. 利润最大化为目标
D. 销售增长率最大化为目标
E. 市场份额为目标
[填空题]（）、报酬、升职机会、上司、同事五个方面是工作满意度的主要内容。
[填空题]工作本身、报酬、（）、上司、同事五个方面是工作满意度的主要内容。
[填空题]工作本身、（）、升职机会、上司、同事五个方面是工作满意度的主要内容。
[单项选择]除了（）外还可以根据服务工作规划设定其他的服务目标。
A. 满意度
B. 美誉度
C. 忠诚度
D. 以上都是
[单项选择]轮椅橄榄球通常选择（）场作为比赛场地。
A. 篮球
B. 排球
C. 垒球
D. 网球
[填空题]在广告决策时，广告目标通常有（）目标、（）目标、（）目标和（）目标。
[填空题]汽车维修目标市场的选择通常可以使用（）。
[多项选择]目标设定的实施步骤为：（）
A. 诊断
B. 为目标设定进行准备
C. 设定目标
D. 回顾
[多项选择]目标设定应该有那些特点：（）
A. 具有挑战性
B. 明晰
C. 可实现性
D. 具体
[判断题]恒功率因数调节是指以维持发电机无功功率为设定值作为控制目标的励磁调节器控制方式。
[判断题]恒无功功率调节是指以维持发电机无功功率为设定值作为控制目标的励磁调节器控制方式。
[判断题]根据年初设定的服务目标，设计针对性的调查、评估办法，将会对服务满意度有更直接的判断。
[多项选择]服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可以从（）进行纠正。
A. 沟通
B. 惩罚机制
C. 奖励机制
D. 培训
[多项选择]为了验证应收账款的真实性，注册会计师通常应当选择作为函证对象的有（）。
A. 交易频繁但期末余额为零的项目
B. 关联方项目
C. 与债务人发生纠纷的项目
D. 主要客户项目及异常项目
[单项选择]企业不把目标放在整体市场上，而是选择一个或几个细分市场作为营销目标，这属于（）。
A. 无差异性营销策略
B. 差异性营销策略
C. 分散性营销策略
D. 集中性营销策略
[多项选择]服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可从（）个方面进行纠正。
A. 教育
B. 沟通
C. 惩罚机制
D. 培训
