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[多项选择]根据《旅游投诉暂行规定》，可以通过旅游投诉维护其在旅游关系中合法权益的是（）。
A. 国内旅游者
B. 海外旅游者
C. 国内旅行社
D. 国际旅行社
E. 海外旅行商
[单项选择]旅游投诉，是指旅游消费者认为旅行社损害其合法权益，请求旅游或工商行政管理部门、旅游质监机构或者旅游执法机构、消费者协会等旅游投诉处理机构，对双方发生的（）进行处理的行为。
A. 侵权行为
B. 旅游矛盾
C. 民事争议
D. 人生安全
[多项选择]根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（）投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。
A. 旅游行政管理部门
B. 工商行政管理部门
C. 价格主管部门
D. 商务主管部门
E. 外汇管理部门
[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》，国家旅游局投诉管理机关不直接受理旅游投诉。
[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》，只要有明确的投诉者、具体的投诉请求和事实根据的投诉，相关的旅游投诉管理机关就应该受理。
[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》，跨行政区域的旅游投诉，必须由上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关。
[单项选择]为了加强对本市旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进本市旅游业的发展，（）于1999年12月6日发布了《上海市旅行社管理办法》，并于2006年2月8日对其进行了修改。
A. 国家旅游局
B. 上海市旅游行政管理部门
C. 上海市人大
D. 上海市人民政府
[多项选择]根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在（）基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。
A. 查明事实
B. 平均分配责任
C. 解决纠纷
D. 分清责任
E. 尽量调解
[单项选择]《旅行社条例》规定，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，由于接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，（）应当承担相应的赔偿责任。
A. 作出委托的旅行社
B. 接受委托的旅行社
C. 作出委托的和接受委托的旅行社
D. 作出委托的或接受委托的旅行社
[单项选择]《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉超过旅游合同结束之日（）的，不予受理。
A. 60天
B. 60个工作日
C. 90天
D. 90个工作日
[单项选择]《物业管理条列》规定，建设单位制定的临时管理规约不得侵害（）的合法权益。
A. 物业买受人
B. 业主大会
C. 业主委员会
D. 全体业主
[单项选择]旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定外，实行（）制度。
A. 协商
B. 一次处理
C. 调解
D. 直接处理
[单项选择]《旅游投诉暂行规定》中所指的旅游投诉是一种（）的行为。
A. 批评提意见
B. 要求赔偿
C. 请求处理
D. 要求处分
[判断题]旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在规定时间内作出书面答复。
[多项选择]业主委员会有权对管理规约的实施情况进行监督，一旦有业主不遵守管理规约的规定，影响到其他业主的合法权益或者物业管理区域内的公共利益时，业主委员会有权（），并依照管理规约的规定进行处理。
A. 进行管制
B. 进行罚款
C. 予以制止
D. 批评教育
E. 责令限期改正
[单项选择]根据保险法及行业管理的有关规定，保险经纪公司及其职员不得损害（）的合法权益。
A. 代理人
B. 合伙人
C. 委托人
D. 居间人
[单项选择]旅行社在旅游行政管理部门使用保证金赔偿旅游者的损失，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交保证金的通知之日起（）工作日内补足保证金。
A. 3个
B. 5个
C. 7个
D. 10个
[判断题]根据（旅行社条例）规定，接受委托的旅行社故意或者因重大过失造成旅游者合法权益受到损害的，应当承担连带责任。
[单项选择]根据《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满（），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
