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[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》，只要有明确的投诉者、具体的投诉请求和事实根据的投诉，相关的旅游投诉管理机关就应该受理。
[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》，跨行政区域的旅游投诉，必须由上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关。
[单项选择]根据我国《旅游投诉暂行规定》的规定，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为（）天。
A. 30
B. 45
C. 60
D. 90
[多项选择]根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在（）基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。
A. 查明事实
B. 平均分配责任
C. 解决纠纷
D. 分清责任
E. 尽量调解
[多项选择]投诉者对下列（）现象，可以向旅游投诉管理机关投诉。
A. 认为旅游经营者不履行合同或者协议
B. 认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务
C. 认为旅游经营者故意造成投诉者行李物品破损或丢失
D. 认为旅游经营者过失造成投诉者行李物品破损或丢失
E. 认为旅游经营者欺诈投诉者
[多项选择]投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。
A. 投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及地址
B. 被投诉者的单位名称或姓名、所在地
C. 投诉请求和根据的事实与理由
D. 责任及处理意见
E. 证据
[判断题]旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。
[判断题]旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在10日内通知相关人员。
[单项选择]旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解纠纷而达成协议，应坚持的原则是（）。
A. 先取证后裁决
B. 尽量调解，调解自愿
C. 先行调解，避免裁决
D. 耐心细致，文明礼貌
[判断题]旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在规定时间内作出书面答复。
[单项选择]旅游投诉管理机关接到投诉后，经审查符合条件的，应及时调查处理；不符合受理条件的，应当在（）日内通知投诉者不予受理，并说明理由。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
[判断题]上级行政机关认为行政复议机关不予受理行政复议申请的理由不成立的，可以先行督促其受理，但不得直接受理。
[判断题]上级行政机关对下级行政机关无正当理由不予受理的行政复议申请，应当直接受理。
[多项选择]根据《旅游投诉暂行规定》，可以通过旅游投诉维护其在旅游关系中合法权益的是（）。
A. 国内旅游者
B. 海外旅游者
C. 国内旅行社
D. 国际旅行社
E. 海外旅行商
[填空题]检察机关办理直接受理侦查的案件，实行案件线索的受理、（）、审查工作相分离。检察院举报中心统一受理单位和个人对贪污、渎职犯罪行为的举报材料，侦查部门不直接向社会受理案件。
[单项选择]根据《旅游投诉暂行规定》，（）通常不属于被投诉者。
A. 组团社
B. 地接社
C. 旅游者
D. 旅游路线经营者
[判断题]对人民法院直接受理的被害人有证据证明的轻微刑事案件，因证据不足驳回自诉，可以由公安机关受理并移交的，公安机关应当受理。
[单项选择]旅游投诉，是指旅游消费者认为旅行社损害其合法权益，请求旅游或工商行政管理部门、旅游质监机构或者旅游执法机构、消费者协会等旅游投诉处理机构，对双方发生的（）进行处理的行为。
A. 侵权行为
B. 旅游矛盾
C. 民事争议
D. 人生安全
[判断题]我国旅游投诉管理机构是县级以上（含县级）的旅游行政主管部门。
