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[单项选择]根据《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》，不属于商业贿赂行为的是（）
A. 在药品招标采购中，投标企业送给招标单位一部手机，并以宣传费入账
B. ×制药企业为使自己的产品进入×医疗机构，以宣传费的名义支付2万元"进院费"
C. ×制药企业销售药品时，给对方单位让利5%，并如实入账
D. ×制药企业销售药品时，以咨询费的名义支付对方2万元，且未如实入账
E. ×制药企业销售药品时，以科研费的名义支付对方现金，且未如实入账
[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》，只要有明确的投诉者、具体的投诉请求和事实根据的投诉，相关的旅游投诉管理机关就应该受理。
[单项选择]根据《评标委员会和评标方法暂行规定》，下列情形不属于重大偏差的是（）。
A. 投标文件明显不符合技术规格、技术标准的要求
B. 投标文件没有投标人授权代表签字和加盖公章
C. 提供的投标保证金数额高于招标文件规定
D. 投标文件载明的招标项目完成期限超过招标文件规定的期限
[单项选择]根据《关于实行建设项目法人责任制的暂行规定》，以下不属于项目总经理职权的是（）。
A. 提出项目竣工验收申请报告
B. 编制并组织实施年度用款计划
C. 组织单项工程预验收
D. 拟定企业内部机构设置
[多项选择]投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。
A. 投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及地址
B. 被投诉者的单位名称或姓名、所在地
C. 投诉请求和根据的事实与理由
D. 责任及处理意见
E. 证据
[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》，国家旅游局投诉管理机关不直接受理旅游投诉。
[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》，跨行政区域的旅游投诉，必须由上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关。
[多项选择]投诉者对下列（）现象，可以向旅游投诉管理机关投诉。
A. 认为旅游经营者不履行合同或者协议
B. 认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务
C. 认为旅游经营者故意造成投诉者行李物品破损或丢失
D. 认为旅游经营者过失造成投诉者行李物品破损或丢失
E. 认为旅游经营者欺诈投诉者
[多项选择]根据《旅游投诉暂行规定》，可以通过旅游投诉维护其在旅游关系中合法权益的是（）。
A. 国内旅游者
B. 海外旅游者
C. 国内旅行社
D. 国际旅行社
E. 海外旅行商
[判断题]旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在规定时间内作出书面答复。
[单项选择]根据我国《旅游投诉暂行规定》的规定，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为（）天。
A. 30
B. 45
C. 60
D. 90
[多项选择]旅游被投诉者的义务（）。
A. 在接到通知当日起30天内作出书面答复
B. 协助旅游投诉管理机关调查核实旅游投诉事件
C. 提供证据，不隐瞒妨碍调查工作
D. 确有过错，并损害游客利益的，应主动赔礼道歉，赔偿损失
E. 争取与投诉者和解
[单项选择]旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定外，实行（）制度。
A. 协商
B. 一次处理
C. 调解
D. 直接处理
[多项选择]根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在（）基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。
A. 查明事实
B. 平均分配责任
C. 解决纠纷
D. 分清责任
E. 尽量调解
[单项选择]根据旅游产品要素的价格，旅行社通常把旅游产品分为（）。
A. 高端型、中端型和低端型产品
B. 特殊型、大众型和低价型产品
C. 体验型、观光型和探险型产品
D. 豪华型、标准型和经济型产品
[单项选择]旅游投诉处理机构对于双方达成调解协议的投诉案件，应当在受理旅游投诉之日起（）内，制作《旅游投诉调解书》。
A. 30日
B. 30个工作日
C. 60日
D. 60个工作日
[单项选择]投诉根据（）不同分为有效投诉和无效投诉。
A. 投诉的方式
B. 投诉的性质
C. 投诉的受理性质
D. 投诉的主体
[多项选择]以下属于旅游投诉者的权利的是（）。
A. 了解投诉处理情况
B. 请求调解
C. 诉者自行和解
D. 投诉
E. 变更投诉
[多项选择]根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（）投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。
A. 旅游行政管理部门
B. 工商行政管理部门
C. 价格主管部门
D. 商务主管部门
E. 外汇管理部门
