更多"根据《旅游投诉暂行规定》，只要有明确的投诉者、具体的投诉请求和事实根据"的相关试题:
[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》，国家旅游局投诉管理机关不直接受理旅游投诉。
[单项选择]根据《旅游投诉暂行规定》，（）通常不属于被投诉者。
A. 组团社
B. 地接社
C. 旅游者
D. 旅游路线经营者
[多项选择]投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。
A. 投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及地址
B. 被投诉者的单位名称或姓名、所在地
C. 投诉请求和根据的事实与理由
D. 责任及处理意见
E. 证据
[多项选择]根据《旅游投诉暂行规定》，可以通过旅游投诉维护其在旅游关系中合法权益的是（）。
A. 国内旅游者
B. 海外旅游者
C. 国内旅行社
D. 国际旅行社
E. 海外旅行商
[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》，跨行政区域的旅游投诉，必须由上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关。
[多项选择]投诉者对下列（）现象，可以向旅游投诉管理机关投诉。
A. 认为旅游经营者不履行合同或者协议
B. 认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务
C. 认为旅游经营者故意造成投诉者行李物品破损或丢失
D. 认为旅游经营者过失造成投诉者行李物品破损或丢失
E. 认为旅游经营者欺诈投诉者
[单项选择]根据我国《旅游投诉暂行规定》的规定，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为（）天。
A. 30
B. 45
C. 60
D. 90
[判断题]旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在规定时间内作出书面答复。
[多项选择]旅游被投诉者的义务（）。
A. 在接到通知当日起30天内作出书面答复
B. 协助旅游投诉管理机关调查核实旅游投诉事件
C. 提供证据，不隐瞒妨碍调查工作
D. 确有过错，并损害游客利益的，应主动赔礼道歉，赔偿损失
E. 争取与投诉者和解
[多项选择]投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。
A. 认为旅行社违反合同约定的
B. 因旅行社的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C. 因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行的
D. 天气问题造成飞机延误的
[多项选择]根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在（）基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。
A. 查明事实
B. 平均分配责任
C. 解决纠纷
D. 分清责任
E. 尽量调解
[单项选择]旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息。
A. 每个月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
[多项选择]投诉件的回复形式可根据投诉人的投诉形式确定，原则上（）。
A. 口头投诉，口头回复
B. 上门投诉，上门回复
C. 网上投诉，网上回复
D. 书面投诉，书面回复
[多项选择]根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（）投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。
A. 旅游行政管理部门
B. 工商行政管理部门
C. 价格主管部门
D. 商务主管部门
E. 外汇管理部门
[单项选择]根据（）的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。
A. 投诉的主体
B. 投诉的方式
C. 投诉的性质
D. 投诉的受理性质
[单项选择]根据投诉的性质不同，投诉可分为（）。
A. 有效投诉和无效投诉
B. 来人投诉、来函投诉和来电投诉
C. 咨询性投诉、普通投诉和紧急投诉
D. 内部员工投诉和公司外部业主投诉
[单项选择]投诉根据（）不同分为有效投诉和无效投诉。
A. 投诉的方式
B. 投诉的性质
C. 投诉的受理性质
D. 投诉的主体
[单项选择]旅游投诉处理机构对于双方达成调解协议的投诉案件，应当在受理旅游投诉之日起（）内，制作《旅游投诉调解书》。
A. 30日
B. 30个工作日
C. 60日
D. 60个工作日
[多项选择]根据投诉性质不同，可将业主投诉分为（）。
A. 有效投诉
B. 无效投诉
C. 咨询性投诉
D. 普通投诉
E. 紧急投诉
