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[多项选择]在季度谈话中，网点经理应该（）。
A. 点评每个员工在贯彻执行网点精神行为规范方面的表现
B. 讨论员工得到的表扬和奖励
C. 阐述网点精神奖对绩效考核的影响，以及贯彻执行网点精神行为规范的重要性
D. 当面书写记录员工在贯彻执行网点精神规范方面的评语
E. 讨论表扬和奖励（根据网点精神卡的统计结果）
[填空题]一名海外经理应当具备的素质有（）；对文化差异有较强的敏感性和适应性；有较强的语言及人际交往能力；有高度的责任心和使命感；本人及家属移居国外的动机正确。
[填空题]下列（）不属于一个有效的项目经理应该具备的十大技能。
[单项选择]网点经理提供赞赏性指导时，应该怎么做？（）
A. 提供替代或建议的处理办法
B. 对适当的行为给予表彰
C. 以上都是
D. 以上都不是
[判断题]研发人员不仅应具备一般的营销知识和一定的专业技术知识，更要具备与人交往的能力，具备较强的技术操作能力。
[填空题]作为指导模型中的一步，网点经理会根据（）作绩效讲评。网点经理与员工共同制定保持或提高业绩的行动计划，最后对员工给予积极的肯定。
[单项选择]网点经理（）以上的时间担任大堂经理角色。
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
[单项选择]网点经理应确保大堂经理的在岗时间为（）。
A. 营业时间的80%
B. 仅午餐时间段
C. 营业时间的100%
D. 以上都不是
[单项选择]按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，客户经理应具备的综合能力，不包括（）。
A. 良好的教育背景
B. 良好道德
C. 影响力
D. 成就动机
[单项选择]网点经理有（）的工作时间用于扮演大堂经理的角色。
A. 10%以上
B. 50%以上
C. 80%以上
D. 以上都不是
[多项选择]网点负责人的任职资格中，要求网点负责人具备以下哪些能力？（）
A. 学习能力
B. 应变能力
C. 沟通能力
D. 组织管理能力
E. 分析判断能力
[多项选择]网点经理在“管理网点绩效指标”方面的主要职责有（）。
A. 监控、管理网点的总体绩效指标
B. 向直接管辖部门汇报绩效目标和完成情况，分析差距和机会，共同确定实施和修改方案
C. 根据网点指标任务情况，与员工沟通、共同确定各岗位指标任务
D. 定期考核网点各岗位员工的团队和个人指标完成情况，公布考核结果
[判断题]建设银行标准的零售网点岗位设置为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.
[多项选择]网点经理的考核指标主要有（）。
A. 网点产品销售量
B. 自助业务替代率
C. 客户等待时间和总交易量
D. 神秘人考评结果
E. 客户投诉
[多项选择]网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。
A. 调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度
B. 指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查
C. 主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围
D. 率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程
[单项选择]零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、（）和大堂经理。
A. 个人客户经理
B. 会计主管
C. 个人业务顾问
[单项选择]由于（）射线和中子射线在地层中具备较强的穿透能力，因此其在测井中得到广泛的应用。
A. δ
B. γ
C. β
D. X
[简答题]简述设置储蓄网点必须同时具备的三个条件。
[单项选择]按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，基层网点客户经理职级的五个层级，不包括（）。
A. 网点负责人
B. 大堂经理
C. 客户经理主管
D. 高级客户经理
E. 客户经理
