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发布时间:2023-10-26 08:06:10

[单项选择]网点经理()以上的时间担任大堂经理角色。
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%

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[单项选择]个人业务顾问是()的第一后备,需要根据网点经理的安排,投入一定时间担任大堂经理。
A. 网点经理
B. 大堂经理
C. 柜员主管
D. 客户经理
[单项选择]在零售网点中,岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是().
A. 柜员主管
B. 个人业务顾问
C. 高级柜员
D. 网点经理
[单项选择]网点经理有()的工作时间用于扮演大堂经理的角色。
A. 10%以上
B. 50%以上
C. 80%以上
D. 以上都不是
[判断题]个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色,也可以替补柜员主管管理柜台。()
[单项选择]网点经理应确保大堂经理的在岗时间为()。
A. 营业时间的80%
B. 仅午餐时间段
C. 营业时间的100%
D. 以上都不是
[单项选择]网点负责人至少投入()的时间充当大堂经理角色。
A. 50%
B. 60%
C. 80%
D. 100%
[单项选择]网点大堂经理的柜员角色代码为()。
A. 27
B. 28
C. 35
D. 23
[填空题]网点经理要负责对大堂的(),包括()和()。
[单项选择]大堂经理替补流程中,离岗()以上,应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。
A. 半小时
B. 20分钟
C. 5分钟
[单项选择]零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、()和大堂经理。
A. 个人客户经理
B. 会计主管
C. 个人业务顾问
[单项选择]以下不能担任大堂经理角色的是().
A. 网点经理
B. 个人业务顾问
C. 高级柜员
D. 柜员主管
[判断题]建设银行标准的零售网点岗位设置为:普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.
[填空题]网点经理需要理解其他角色的差异,协助员工扮演好自己的角色,并督促所有岗位贯彻执行()。
[单项选择]营业网点应保证大堂经理()在岗。
A. 50%
B. 60%
C. 80%
D. 100%
[多项选择]当专职大堂经理不在岗或客流高峰时,网点内可充当大堂人员的有().
A. 保安
B. 个人客户经理或理财经理
C. 非现金柜员
D. 保洁员
E. 网点负责人
[单项选择]大堂经理应第一时间关注进入网点的客户,以下说法错误的是().
A. 遵守网点文明标准服务规范中的礼仪要求
B. 安排相应人员恰当站位,充分有效关注进出口的客户
C. 若客户进入网点,必须第一时间上前推销产品
D. 发现熟悉的客户,应能够称呼客户
[单项选择]当网点大堂经理发现销售机会,或者需要长时间向客户解答的,首先要及时将客户移交给()
A. 网点经理
B. 个人业务顾问
C. 柜员主管
[判断题]当网点大堂经理发现销售机会,或者需要长时间向客户解答的,要及时将客户移交给个人业务顾问。
[填空题]网点经理可以在遵循分工一致原则基础上灵活调配网点岗位/角色分工,可以根据客户需求()、调整()。

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