更多"网点经理需要理解其他角色的差异，协助员工扮演好自己的角色，并督促所有岗"的相关试题:
[判断题]个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）
[单项选择]网点大堂经理的柜员角色代码为（）。
A. 27
B. 28
C. 35
D. 23
[单项选择]网点经理（）以上的时间担任大堂经理角色。
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
[单项选择]网点经理有（）的工作时间用于扮演大堂经理的角色。
A. 10%以上
B. 50%以上
C. 80%以上
D. 以上都不是
[单项选择]零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、（）和大堂经理。
A. 个人客户经理
B. 会计主管
C. 个人业务顾问
[填空题]网点经理可以在遵循分工一致原则基础上灵活调配网点岗位/角色分工，可以根据客户需求（）、调整（）。
[单项选择]病人需要从其他角色转化为病人角色而一时难以实现角色转化时属于（）
A. 角色行为减退
B. 角色行为异常
C. 角色行为强化
D. 角色冲突
E. 角色行为缺如
[单项选择]个人业务顾问是（）的第一后备，需要根据网点经理的安排，投入一定时间担任大堂经理。
A. 网点经理
B. 大堂经理
C. 柜员主管
D. 客户经理
[填空题]作为指导模型中的一步，网点经理会根据（）作绩效讲评。网点经理与员工共同制定保持或提高业绩的行动计划，最后对员工给予积极的肯定。
[单项选择]网点负责人至少投入（）的时间充当大堂经理角色。
A. 50%
B. 60%
C. 80%
D. 100%
[单项选择]网点经理应确保大堂经理的在岗时间为（）。
A. 营业时间的80%
B. 仅午餐时间段
C. 营业时间的100%
D. 以上都不是
[判断题]表扬只是网点经理和柜员主管的职责，普通员工不需要表扬他人。（）
[简答题]营业前网点负责人和业务经理需要检查哪些内容？
[多项选择]网点经理在“管理网点绩效指标”方面的主要职责有（）。
A. 监控、管理网点的总体绩效指标
B. 向直接管辖部门汇报绩效目标和完成情况，分析差距和机会，共同确定实施和修改方案
C. 根据网点指标任务情况，与员工沟通、共同确定各岗位指标任务
D. 定期考核网点各岗位员工的团队和个人指标完成情况，公布考核结果
[判断题]建设银行标准的零售网点岗位设置为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.
[单项选择]在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.
A. 柜员主管
B. 个人业务顾问
C. 高级柜员
D. 网点经理
[多项选择]网点经理应该具备较强的（）。
A. 学习能力
B. 应变能力
C. 关注细节的能力
D. 组织协调能力
E. 沟通能力
[多项选择]网点经理的考核指标主要有（）。
A. 网点产品销售量
B. 自助业务替代率
C. 客户等待时间和总交易量
D. 神秘人考评结果
E. 客户投诉
[多项选择]网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。
A. 调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度
B. 指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查
C. 主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围
D. 率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程
