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发布时间:2023-11-07 22:19:27

[单项选择]上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求,()。要诚信守时,特殊情况下延误到场,应提前与客户沟通解释,取得客户的理解。
A. 提前通知
B. 提前预约
C. 直接上门
D. 进门前电话知会

更多"上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求,()。要诚信守时,特殊情况下延"的相关试题:

[填空题]客户用电申请后,报装接电归口办理部门应在2个工作日内或按(),派专人上门洽谈服务。
[填空题]装移机时限:在网络资源到位的情况下,装移机时限为()天,若与客户另有预约时间的按预约上门安装。
[单项选择]商务宝业务开通,正常情况下签约()工作日内,移动公司安装人员会与客户联系,上门安装设备。
A. 24小时
B. 2个
C. 3个
D. 4个
[判断题]期货公司应当建立客户资料档案,在任何情况下都应当为客户保密。()
[单项选择]从业人员应当尊重客户,了解客户需求,依法()客户权益和客户信息。
A. 爱护
B. 保护
C. 拥护
D. 保障
[单项选择]对监控发现的异常交易及客户反映账户出现异常的情况下,可通过()实时查询和定位该客户的所有网银交易情况。
A. 频率过大交易监控
B. 指定客户监控
C. 未启用客户监控
D. 大额交易监控
[多项选择]哪些情况下,替客户代收邮件后,应主动与客户联系确认情况()
A. 未按约定时间领取
B. 超过一周未领取
C. 超过两周未领取
D. 按时领取
[判断题]个人客户经理与客户正式洽谈并切入主题阶段,可以首先将产品介绍给客户,让客户进行选择。()
[多项选择]预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种补救措施,涵盖()全过程。
A. 资源勘查
B. 施工
C. 验收
D. 维护
[单项选择]预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种()措施。
A. 预防
B. 解决
C. 补救
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件,尊重客户的()。
A. 意见和要求
B. 提议和劝告
C. 要求和习惯
D. 风俗和习惯
[单项选择]客户经理和客户一起走路时要略走在客户()一点,以表示对客户的尊重。
A. 前面
B. 后面
C. 左面
D. 右面
[判断题]客户维护工程师应上门走访客户并完成客户SDH、MSTP业务合同的签署工作。()
[单项选择]某商业银行柜面客户经理在征得客户同意的情况下,将客户的电话号码及保险需求告诉了某在保险公司工作的朋友,帮助他尽快促成了一笔业务,该经理的做法()。
A. 有违《银行业从业人员职业操守》中的信息保密
B. 符合《银行业从业人员职业操守》中的信息保密
C. 属于银行明令禁止行为
D. 明显属于违反职业操守行为
[单项选择]在正式洽谈时个人客户经理如何捕捉客户的潜在需求()。
A. 聆听客户的意见
B. 记录重点内容
C. 细心的观察客户
D. 提出有效问题
[填空题]普通柜员的职责之一是发现客户(),做好客户(),在个人业务顾问忙碌不能及时接收推荐客户情况下做好销售工作。
[多项选择]一般情况下,加油卡客户加油结束后,加油员需要向向客户()。
A. 提示卡内余额
B. 按顾客需要开据发票
C. 取出加油卡归还顾客
D. 询问是否打印加油小票
[简答题]用电客户在什么情况下应设置自备电源?
[填空题]装移修人员为客户提供相应的入户服务时,要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量,尊重客户的“()”,以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务,做到准时守信。

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