更多"在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（）。"的相关试题:
[单项选择]以下哪些信息可以反映顾客满意程度？（）
A. 顾客报怨
B. 顾客表扬信
C. 顾客对交付产品的反馈
D. 以上都是
[单项选择]可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（）。
A. 很满意
B. 基本满意
C. 不满意
D. 很不满意
[判断题]质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意程度的测量。
[单项选择]反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（）
A. 现场统计记录及实际测量结果
B. 顾客意见反馈
C. 抽样调查结果
D. 以上都对
[多项选择]为了实施、保持管理体系并持续改进其有效性，增强顾客、员工和社会的满意程度，公司确定并提供必要的人员、资金、设备等资源外，还应提供（）等资源。
A. 设施；
B. 技术；
C. 方法；
D. 工作环境；
E. 信息。
[单项选择]为了实施、保持管理体系并持续改进其有效性，增强顾客、员工和社会的满意程度，公司确定并提供必要的资源，包括：（）、资金、设备、设施、技术、方法、工作环境、信息等。
A. 人员；
B. 公司领导层；
C. 管理人员；
D. 操作人员；
[判断题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
[单项选择]顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。
A. 监理单位与顾客的关系
B. 监理单位领导与监理人员的关系
C. 监理单位和监理人员与顾客的关系
D. 监理单位与管理部门的关系
[简答题]什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？
[单项选择]实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。
A. 建立企业文化
B. 提供优质的服务
C. 创造差别化优势
D. 实施品牌战略
[单项选择]衡量顾客“忠诚”的唯一尺度是（）
A. 预约
B. 重复购买我们的产品与服务
C. 满意度高
D. 单车产值高
[单项选择]表示模块之间的调用联系和信息交换联系，衡量模块联系程度的指标是（）。
A. 模块内聚
B. 模块耦合
C. 模块扇入
D. 模块扇出
[单项选择]衡量疾病危险程度的指标是（）。
A. 患病率
B. 感染率
C. 引入率
D. 发病率
E. 续发率
[单项选择]衡量胎先露下降程度的重要指标是（）
A. 骶尾关节
B. 宫颈外口
C. 坐骨棘
D. 胎先露最低点
E. 坐骨结节间径中点
[单项选择]衡量病因危害程度的主要指标是（）。
A. 相关系数
B. 卡方值
C. 平均值
D. 患病率
E. 相对危险度
