更多"下列选项中关于前台经理/副理在次日审核前一天夜审服务员的封包时，对审核"的相关试题:
[单项选择]下列关于前台服务员交接班时，前厅经理/副理需关注的工作和交接事项叙述完整的是哪项（）？（1）整理物品（2）房态情况（应走未走、应到未到等）（3）单据和票据类清点：发票、早餐券等（4）卡类清点：家宾卡、电子门卡（5）重要物品清点：钥匙、小商品、租借物品等（6）现金清点（7）服务事项完成情况交接：叫醒、客衣、遗留物品、DND跟进等（8）交接班服务员签字确认、经理复核签字
A. （2）（3）（4）（5）（6）（7）
B. （1）（2）（3）（4）（5）（6）
C. （2）（4）（5）（6）（7）（8）
D. 所有选项皆是
[单项选择]根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作
A. （1）（2）（3）（7）
B. （2）（3）（4）（5）
C. （2）（4）（6）（7）
D. 所有选项皆是
[填空题]前厅经理/副理需要掌握（），以在业务繁忙时段协助前台服务员进行对客服务。
[单项选择]TOP计划实施后，酒店前台增设了“前厅副理”的岗位，下列选项中对该岗位描述不正确的选项是哪项（）？
A. 前厅副理协助前厅经理共同完成每天的对客服务和前厅管理工作
B. 每个酒店通常设有1名前厅副理
C. 前厅副理的设置为酒店上一级经理人员的选拔提供了更多选择机会
D. 前厅副理不参与前厅的人员管理和培训工作
[单项选择]前厅经理/副理在培训前台员工时，可使用或参考的培训资料有哪些（）？（1）《运营手册》（2）前台培训教案和学员讲义（3）M-learning网络教学系统（4）《培训指导手册》（5）《运营汇编》（6）公司的新政策、新标准
A. （1）（2）（3）（4）（5）
B. （1）（2）（4）（5）（6）
C. （1）（2）（3）（4）（5）（6）
D. （2）（3）（4）（5）（6）
[单项选择]酒店前台日常运营管理中，下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项（）？
A. 前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作
B. 熟悉酒店安全防范制度，并负责对安全服务员进行接待服务流程培训
C. 在餐厅繁忙时间段，需要随时关注餐厅情况，并协助餐厅做好接待服务工作
D. 前厅经理/副理协助客房经理，做好与工程的沟通与协调
[多项选择]封包时由信用社出纳人员与客户共同当面封包，拆包时应在营业机构的监控范围内由信用社出纳人员与（）共同当面进行，并（）
A. 会计主管
B. 客户
C. 清点细数
D. 卡把
[单项选择]酒店的前厅经理/副理负责直接管理的岗位有哪些（）？
A. 公共区域服务员、前台服务员
B. 公共区域服务员、前台服务员、安全服务员
C. 前台服务员、餐厅服务员
D. 前台服务员、安全服务员
[单项选择]下列选项中关于前台在进行VIP接待服务时会涉及到的协作部门叙述正确的是哪一项（）？
A. 客房/餐厅
B. 客房/安全服务员/工程
C. 客房/餐厅/工程
D. 客房/安全服务员/工程/餐厅
[填空题]前厅经理和前厅副理只是在岗位名称上有区别，（）。
[单项选择]下列操作在6：55AM前厅经理/副理巡检餐厅时操作不准确的是哪项？（）
A. 打开所有照明灯及电视
B. 设置电视频道和音量
C. 自助早餐应提供的所有食品摆放完毕
D. 自助餐炉的盖子全部打开，方便客人取用
[单项选择]下列不属于前厅经理/副理在6：55AM巡检餐厅时需检查的内容是哪项（）？
A. 打开所有照明灯及电视
B. 设置电视频道和音量
C. 自助早餐应提供的所有食品摆放完毕
D. 自助餐炉的盖子全部打开，方便客人取用
[单项选择]下列选项关于客人漏填保险箱使用记录卡时，前台操作规范描述正确的是哪一项（）？
A. 礼貌提醒客人填写完整
B. 为客人补填漏项
C. 告知客人须填内容，帮客人填完遗漏内容
D. 以上皆是
[填空题]夜审封包时，《交款单》上应有（）的签名。
[单项选择]下列选项中，关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容，叙述完整的是哪项（）？（1）将《散客预订单》的信息填写完整（2）将预定信息输入PMS系统，并将特殊要求输入在“备注”中（3）在《散客预订单》的“□已输入电脑”处划“√”，并注明系统生成的预订号，并签名（4）将《散客预订单》按照日期存放在前台指定位置（5）在《前台交接班记录本》上记录需交接关注的特殊预定情况（6）核对所有客账袋内的所有预定信息，并逐一进行预定确认
A. （1）（2）（3）（4）（6）
B. （1）（2）（4）（5）（6）
C. （1）（2）（3）（4）（5）
D. 所有选项皆是
[单项选择]若DND房间持续到夜间，为防止客人发生意外，前厅经理/副理需致电该房间，致电时间为哪项（）？
A. 20：00
B. 20：30
C. 21：00
D. 21：30
[单项选择]酒店新入职一位前台服务员，前台经理需要对该员工做哪些岗位内容培训（）？（1）前台岗位须知（2）岗位技能（3）前台帐务处理（4）夜审流程（5）前台接待服务（6）住客服务（7）前台协作服务
A. （1）（2）（3）（4）（5）（6）
B. （1）（2）（3）（4）（5）（7）
C. （1）（3）（4）（5）（6）（7）
D. 所有选项皆是
