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[单项选择]根据客房领班岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项（）？
A. 含客房服务员的全部工作内容，满足客人的服务需求
B. 协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划
C. 做好员工在岗培训与督导
D. 协助客房经理完成客房基础管理
[单项选择]根据客房经理的岗位工作内容要求，下列描述不正确的是哪项（）？
A. 根据“黑匣子管理”要求，制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施
B. 客房经理需做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划，并交运营经理审核
C. 客房经理负责客房员工与工程维护员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录
D. 每日抽查工作间布草和工作车上易耗品，填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核
[单项选择]做好客房对讲机管理是客房经理的工作职责，下列描述中哪项是错误的管理方法（）？
A. 日常保管中注意远离潮湿、高温及火源
B. 对讲机由客房经理负责统一收发保管、盘点登记
C. 对讲机只能由客房在夜间进行充电
D. 对讲机应统一编号管理
[单项选择]根据VIP接待流程要求，下列哪项操作不需要客房经理去执行（）？
A. 选择一间条件适合的房间VIP房间
B. 在大堂门口迎候VIP客人
C. 通知楼层服务员接待服务
D. 把提供给VIP的物品放入房间
[单项选择]根据新组织架构中对各岗位职责的描述，以下前厅经理岗位管理的内容有变更是哪一项（）？
A. 负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作，协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作
B. 在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店
C. 负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归；超过职责权限及时请示
D. 负责酒店灯光（招牌、门头、大堂、走道）和大堂所有设施设备的管理工作，有效控制能源使用
[单项选择]做好客用品管理是客房经理的主要工作，下列描述中，哪项不利于客用品管理（）？
A. 查房时，关注客用品的摆放质量与物品质量
B. 巡视检查中，关注服务员《客房服务工作报表》“合计数”填写是否与实际相符
C. 根据员工的需求，每天的任意时间都可发放客用品
D. 关注员工客用品使用中，有无浪费、私拿的现象
[单项选择]对客房物品进行盘点，是客房经理每月的工作内容之一，下列不属于客房经理在月底负责盘点的是哪项（）？
A. 工程物料盘点
B. 棉织品盘点
C. 客用品盘点
D. 客房内固定资产盘点
[单项选择]根据客房物品摆放要求，以下对客房布草的摆放标准，描述正确的是哪项（）？
A. 卫生间的毛巾摆放，面向浴巾架：左边黄色，右边兰色；浴巾毛边相对，光边朝外。
B. 客房卫生间布草折叠规范、位置摆放正确、无破损、无毛边、柔软度适中。
C. 客房布草摆放时，应注意大小和数量符合标准，同一间房间的布草不能有色差。
D. 所有选项皆对
[单项选择]客房经理每月月底应对当月的计划卫生执行情况做出总结，下列描述中，哪项不属于总结工作的重点内容（）？
A. 关注计划卫生完成的质量，对完成不合格项目的原因予以分析
B. 分析哪些不合格项目是因为员工不会操作的原因导致
C. 分析哪些不合格项目是培训过的而没有及时督导员工
D. 下月客房出租率预期
[单项选择]根据客房物品摆放要求，以下对客房茶盘和电热水壶的摆放标准，描述不正确的是哪项？（）
A. 茶盘和电热水壶摆放在写字台的左边。
B. 茶盘和电热水壶相距5公分（一拳左右）。
C. 两瓶矿泉水左右摆放在茶盘的上方（靠近上沿）。
D. 烟缸成品字形（上下左右）居中摆放在茶盘内。
[单项选择]根据客房出入库管理要求，下列对客房物品出入库管理的描述，理解不正确的是哪项（）？
A. 入库负责人应是客房经理或客房领班；入库前，应先审查将要入库的货品是否与申购的原始单据符合
B. 入库时分别审查物品的品名、规格、数量及质量，如发现差异，应做好记录并上报。
C. 客房出库负责人是客房经理或客房领班，发放客用品时，应根据《客房服务员工作报表》的合计数进行发放；
D. 出库前，应审查物品的品名、规格、数量是否一致，在每月月底统计本月出库数量，做好登记。
[单项选择]下列不属于客房经理检查房间时重点关注的是哪项（）？
A. 工程维修
B. 遗留物品
C. 卫生质量
D. 安全隐患
[单项选择]下列关于如家酒店客房产品的描述，不正确的是哪项（）？
A. 如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全
B. 客房墙面以粉、黄、蓝相容，配上绿色的窗帘和粉色的被套，充分体现温馨如家氛围
C. 房间的布局设计明亮、简洁，回归自然；体现了“适度生活、自然自在”的生活理念
D. 明黄色的淋浴房，给客人心情愉悦感觉，同时予以注意安全的寓意
[单项选择]客房经理在进行布草管理时，操作不符合标准的是哪项（）？
A. 每月月末，客房经理或领班须彻底盘查酒店所有棉织品，并填写《客房棉织品盘点表》；
B. 对已报废的棉织品，应按“当月”、“历月”、“超过2000元未经公司审核”三种情况分开堆放；
C. 所有报损棉织品的处理要有去向记录，并由客房经理登记在《客房棉织品盘点表》上；
D. 已报废的布草若用作抹布使用时，须剪角处理。
[单项选择]下列关于客房钥匙的使用描述正确的是哪项（）？
A. 钥匙需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，并随身携带，任何员工发现钥匙遗失，必须马上报告客房经理寻找。
B. 客房楼层卡的有效期是一个月，每月第一周星期一早上上班时更新。
C. 客房楼层卡钥匙严禁当取电牌使用，严禁外借。
D. 日班员工下班前将钥匙归还给客房经理。中班员工交还至前台，并在前台的《钥匙和对讲机领用本》上做好归还记录。
[单项选择]根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作
A. （1）（2）（3）（7）
B. （2）（3）（4）（5）
C. （2）（4）（6）（7）
D. 所有选项皆是
[单项选择]酒店客房经理在对酒店客用品进行盘点时，操作不正确的是哪项（）？
A. 客用品的盘点包括易耗品盘点和低值易耗品盘点
B. 客用品的盘点由客房服务员负责，客房经理复核签字
C. 月底盘点后，客房经理根据库存数量，提出申购需求，提交店长审批
D. 客房经理在每月月末对库存的低值易耗品进行盘点，记录在《客房低值易耗品盘点表》的“实盘数”中
[单项选择]客房经理每日须召开晨会，以下会议内容中不属于晨会内容的是哪项（）？
A. 检查员工的仪表仪容
B. 向员工发放房卡钥匙、对讲机和《客房服务员工作报表》
C. 实施岗前小培训，提示当日单项清洁项目
D. 统计昨日客用品数量，督导员工补充客用品
[单项选择]以下关于客房钥匙的管理描述不正确的是哪项（）？
A. 客房钥匙严禁当取电牌使用，严禁外借
B. 中班员工工作结束后，应将钥匙妥善保管，并在《前台交接本》上签名
C. 客房钥匙卡有效日期设置为一个月（每月月末最后一天日班下班前更新）
D. 需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，并随身携带
