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[单项选择]下列选项中，不属于餐厅服务员早餐时段前须关注的服务方面是哪项？（）
A. 整体氛围
B. 光照
C. 湿度
D. 气味
[单项选择]在餐厅服务中，服务员对服务时间的把控和操作下列不符合标准的是哪项（）？
A. 客人入座后，5分钟内提供茶水服务（2分钟）
B. 第一道菜在客人点完菜后15分钟内上菜；上菜间隔时间为10分钟
C. 用餐后，为客人结帐的时间为5分钟内
D. 上菜的一般顺序是：茶水——酒水——冷菜——热菜——主食——汤——水果
[单项选择]下列选项哪项不是LIM的目标客户（）
A. 需要远程调试故障机器的用户
B. 需要实时了解业务情况的用户
C. 需要监控员工工作网络的用户
D. 需要进行业务监控的用户
[单项选择]下面的选项哪项属于基础技术？（）
A. 金属氧化物
B. 生物技术
C. 通信技术
D. 控制技术
[单项选择]下列选项哪项不是系统管理的目的？（）
A. 保障业务数据的完整性
B. 保障技术维护人员的工作积极性
C. 保障IT系统的可用性
D. 保障信息系统的安全
[单项选择]下列选项哪项不是胃癌的癌前状态（）
A. 肠型化生
B. 腺瘤型胃息肉
C. 残胃炎
D. 少数胃溃疡
E. 慢性浅表性胃炎
[单项选择]下列选项哪项属于报道服务的特点？（）
A. 知识的扩大再生产
B. 多向主动式服务
C. 被动服务
D. 独立性
[单项选择]下列选项哪项正确的描述里带内管理？（）
A. 如果无法通过网络访问被管理目标，带内管理系统就失效了
B. 通过软件进行系统运维管理
C. 在系统硬件关机的情况下也可以对设备进行调试
D. 在业务内网进行管理
[单项选择]早上前厅经理到餐厅巡检早餐备餐情况，下列服务员的操作不符合标准的是哪项（）？
A. 6：55，打开所有照明灯及电视，设置电视频道和音量
B. 电视频道设置在中央或地方音乐台
C. 早餐台上，在含有肉类或海鲜类的菜肴前放置标签立牌
D. 7：00前将所有食品摆放完毕，7：30将自助餐炉的盖子全部打开，方便客人用餐
[单项选择]餐厅服务员为客人安排座位的正确的事项是哪项（）？
A. 将行动不方便的客人安排在离过道较近的位置
B. 为便于快速结账，携带行李的客人应安排在门口的位置
C. 为方便上菜，将老人、小孩座位安排间距较大
D. 无需考虑，客人想坐哪里就可以安排客人坐哪里
[单项选择]以下关于对餐厅服务员的工作内容描述，不包括哪项（）？
A. 负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务
B. 在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务
C. 努力树立酒店良好的品牌和公众形象。
D. 每天关注客人意见，并做好客人投诉处理工作
[单项选择]餐厅服务员在对客人张先生进行正餐服务时，下列标准用语使用不正确的是哪项（）？
A. 电话铃响三声内接听：您好，餐厅!
B. 点菜时，服务员双手呈递菜单：“张先生，请先看一下菜单”
C. 在为客人上菜前礼貌提示客人：“张先生，打扰一下……”
D. 挂帐时，礼貌请客人签字确认：“张先生，请您签名，谢谢”
[单项选择]下列选项中哪项是错误的（）
A. 血友病时，APTT延长
B. 严重肝病时，PT延长
C. 晚期DIC时，3P试验阳性
D. 特发性血小板减少性紫癜时PLT减少
E. 血小板无力症时，BT延长
[单项选择]对《行政管理学》进行信息揭示，下面的选项哪项属于主题标引法？（）
A. 行政管理学
B. 散文—哲理
C. D035/207.1
D. 行政管理－高等教育—教材
[单项选择]对《行政管理学》进行信息揭示，下面的选项哪项属于分类标引法？（）
A. 行政管理学
B. 散文—哲理
C. D035/207.1
D. 行政管理－高等教育—教材
[单项选择]下列说法错误的选项是哪项？（）
A. APTT异常，PT异常，提示共同凝血途径缺陷
B. APTT正常，PT异常，提示外源凝血途径缺陷
C. APTT、PT均正常，如FⅩⅢ定性试验阳性，提示FⅩⅢ缺陷
D. APTT异常，PT正常，提示内源凝血途径缺陷
E. APTT、PT均正常，肯定是正常人
[单项选择]在餐厅用餐人数较多时，为提高餐厅的服务效率，下列调整不符合如家经营理念的是哪项（）？
A. 提前安排交叉培训，早餐繁忙时段请其他部门人员协助服务
B. 分析餐厅用餐客流高峰，分时段安排、协调客人用餐
C. 前台停止销售散客早餐券，使用外包服务
D. 提前做好准备工作，减少餐间服务重复次数
[单项选择]下列选项中哪项是网络管理协议？（）
A. ARP
B. RIP
C. SNMP
D. BGP
[单项选择]下列选项符合安全服务员在对讲机的使用和操作标准的是哪项（）？
A. 每班在前台领取或归还对讲机，并在《安全服务员工作交接班记录本》上签名
B. 若发生对讲机损坏或遗失，要立即上报
C. 22：00-次日7：00在客房区域使用对讲机必须佩戴耳机
D. 听到他人呼叫须及时回复应答
