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[单项选择]以下关于2011年品牌管理考评项目，不包括哪项（）？
A. 公司总查
B. 区域总查
C. 标准暗访
D. 员工满意度
[单项选择]根据2011年品牌管理考评标准，下列对平衡积分卡单项考核的合格标准，描述正确的是哪项（）？
A. 标准暗访、宾客暗访、宾客评价单项得分≥80分.
B. 标准暗访、宾客暗访、宾客评价单项得分＜85分，但各项全国排名不在最后20%（含20%）
C. 总查修正得分＜80分，但在区域合格率范围内
D. 总查修正得分＜80分，不在区域合格率范围内，但全国排名不在最后20%
[单项选择]以下不属于品质特征型绩效考评指标的是（）。
A. 记忆能力
B. 人际关系
C. 逻辑思考
D. 医术水平
[单项选择]以下不属于思想政治教育检查考评内容的是（）。
A. 教育时间、人员、内容、制度落实情况
B. 官兵对学习教育内容理解掌握情况
C. 官兵社会关系和家庭情况
D. 党委抓教育、机关指导教育情况
[多项选择]下列选项中属于员工工作考评中的素质考评内容的是（）。
A. 对客服务STAR技能
B. 保持工作场所洁净
C. 宾客评价
D. 考勤情况
[多项选择]以下属于品牌形象定位的策略是（）。
A. 目标市场定位
B. 品牌功能定位
C. 品牌价格定位
D. 品牌渠道通路定位
E. 品牌概念定位
[多项选择]以下属于轮询管理的有（）。
A. 轮询设置
B. 轮询监控
C. 轮询查询
D. 轮询统计
E. 轮询告警
[单项选择]下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是（）
A. 知识
B. 经验阅历
C. 技能熟练程度
D. 工作质量
[多项选择]以下哪些属于品牌标识（）。
A. 符号
B. 记号
C. 与众不同的颜色或印字
D. 设计
[多项选择]下列属于360度考评的特点的是（）。
A. 对被考评者了解
B. 考评后多角度反馈
C. 有利于增强自我调整
D. 有利于提高自我管理能力
E. 费时和费力
[多项选择]以下属于凭证管理员的职责有（）
A. 重空凭证的领取、登记、保管、调拨
B. 掌管重空登记簿并按规定登记
C. 编报凭证领用计划
D. 定期盘查库存，与表外科目有关账簿核对相符
[多项选择]以下属于现金管理员的职责有（）
A. 残缺票币的整点、上缴工作
B. 机构现金、有价单证的保管和出入库工作。
C. 定期整点上缴收缴的假币
D. 对联行凭证进行二次销号。
[单项选择]下列选项中，属于民意测验考评方法的是（）
A. 组织鉴定
B. 定量分析
C. 专家评议
D. 问卷调查
[多项选择]以下属于导游管理制度化的是（）。
A. 1996年6月1日起实施《导游服务质量》国家标准
B. 1987年，国家旅游局颁布了经国务院批准的《导游人员暂行规定》
C. 国家旅游局2001年出台了《导游人员管理实施细则》
D. 1995年，国家旅游局决定对全国持证的导游员实行等级评定
E. 2013年10月1日起《中华人民共和国旅游法》正式施行
[单项选择]以下属于信用管理部门客户的是（）。
A. 对企业产品有需求者
B. 有支付能力者
C. 赊销者
D. 掏钱购物者
[多项选择]以下属于内部管理系统机构的有（）。
A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 注册行
[多项选择]林权管理分为基础管理与权属管理，以下（）属于权属管理内容。
A. 林权调查
B. 林权统计
C. 权属审核确认
D. 林权登记发证
[单项选择]以下不属于行为导向型考评方法的是（）。（2012年11月、2011年5月二级真题）
A. 强制分配法
B. 强迫选择法
C. 成对比较法
D. 直接指标法
