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[单项选择]以下哪些项目属于2011年品牌管理考评项目（）？（1）公司总查（2）区域总查（3）标准暗访（4）宾客暗访（5）如家网评（6）宾客投诉
A. （1）（2）（3）（4）（5）
B. （1）（2）（3）（4）（6）
C. （1）（2）（3）（5）（6）
D. 所有选项皆是
[单项选择]以下关于2011年品牌管理考评项目，不包括哪项（）？
A. 公司总查
B. 区域总查
C. 标准暗访
D. 员工满意度
[填空题]考评者对考评标准把握不准确产生的考评误差称为（）。
[多项选择]对于考评指标、考评标准的计分，以下表述正确的有（）。
A. 可采用常数法
B. 不能采用直接计分
C. 可采用函数法
D. 不能采用间接计分
E. 可采用自然数法
[单项选择]建设部发布《关于修订合同物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》是根据（）的形势需要。
A. 规范物业服务企业的服务收费行为
B. 培训合格上岗制度实施后
C. 物业管理人员素质不断上升
D. 全国物业管理迅猛发展
[单项选择]绩效考评标准的设计应"先进合理"，一般情况下，应以（）能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。
A. 50%～60%
B. 60%～70X
C. 70%～80%
D. 80%～90%
[单项选择]绩效计划是考评者与被考评者在绩效周期内的工作目标、考评标准和工作环境进行沟通，从而形成（）的过程。
A. 劳动合同
B. 绩效指标
C. 绩效协议
D. 绩效契约
[单项选择]绩效计划是在组织部署战略和团队目标确认的基础上，考评者与被考评者在绩效周期内的工作目标、考评标准和工作环境进行沟通，从而形成绩效（）的过程。
A. 业绩
B. 成果
C. 契约
D. 目标
[填空题]根据设备管理达标考评细则，各级设备管理和操作人员单位应正确使用工艺设备，无（）、过冷、（）、（）等超设计指标运行情况。
[单项选择]根据品牌标准质量标准条例，连锁店当月有效投诉比率超过（）将进入红色区域。
A. 0.2‰
B. 0.3‰
C. 0.20%
[单项选择]根据《直分销经营管理规范考评实施办法（试行）》，在年度综合考评中，综合评分高于（）分的企业，为直分销业务经营管理规范达标合格单位。
A. 500
B. 600
C. 700
D. 800
[单项选择]专业技术干部年度考评和专门考评结果优秀的标准为考评分数在（）分以上
A. 85
B. 90
C. 95
[多项选择]编制绩效考评标准应遵循的原则有（）。
A. 定量准确原则
B. 定性科学原则
C. 目标导向原则
D. 先进合理原则
E. 突出特点原则
[多项选择]根据考评内容的不同，绩效考评可以分为（）。
A. 素质导向型绩效考评
B. 能力向导型绩效考评
C. 行为导向型绩效考评
D. 环境向导型绩效考评
E. 效果导向型绩效考评
[多项选择]下列关于数量式考评标准描述正确的是（）。
A. 具有量化意义的数字表示不同的等级水平
B. 包含离散型等级
C. 包含连续型等级
D. 使用连续型考评标准
E. 使用量词式考评标准
[多项选择]绩效考评标准的设计应遵循的原则有（）。
A. 定量准确
B. 先进合理
C. 突出特点
D. 简洁扼要
E. 公平民主
[填空题]考评者对不同的考评对象使用有差异的标准所产生的考评误差称为（）。
