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[单项选择]以下哪些项目属于2011年品牌管理考评项目（）？（1）公司总查（2）区域总查（3）标准暗访（4）宾客暗访（5）如家网评（6）宾客投诉
A. （1）（2）（3）（4）（5）
B. （1）（2）（3）（4）（6）
C. （1）（2）（3）（5）（6）
D. 所有选项皆是
[多项选择]以下关于物业管理项目财务管理的说法中。正确的有（）。
A. 物业管理项目财务管理，受物业服务企业的行政管理和业务指导
B. 其财务计划、开支范围和权限、财务分析报告等受企业严格管制
C. 物业服务企业可以随意调集、挪用和将服务费据为己有
D. 酬金制条件下业主有通过业主大会及其机构（如业主委员会等）监督物业管理项目机构财务管理的权力，但又不能直接干预物业管理项目机构的财务工作
E. 物业管理项目机构财务管理既具有一般会计主体财务管理的形式、手段、方法的基本形态，又具有与一般会计主体财务管理和一般会计要素不同的特性
[多项选择]关于360度考评，以下说法正确的是（）。
A. 强调客观考评员工
B. 下级评价比上级评价更重要
C. 强调全方位对员工进行考评
D. 注重考核员工的行为结果，而非行为过程
E. 如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的
[多项选择]以下关于考评指标标准的计分方法表述正确的有（）
A. 不能间接计分
B. 不能直接计分
C. 可采用函数法
D. 可采用自然数法
E. 可采用常数法
[单项选择]根据2011年品牌管理考评标准，下列对平衡积分卡单项考核的合格标准，描述正确的是哪项（）？
A. 标准暗访、宾客暗访、宾客评价单项得分≥80分.
B. 标准暗访、宾客暗访、宾客评价单项得分＜85分，但各项全国排名不在最后20%（含20%）
C. 总查修正得分＜80分，但在区域合格率范围内
D. 总查修正得分＜80分，不在区域合格率范围内，但全国排名不在最后20%
[单项选择]下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是（）
A. 知识
B. 经验阅历
C. 技能熟练程度
D. 工作质量
[单项选择]多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括（）。（2011年11月二级真题）
A. 地区利润中心
B. 专业成本中心
C. 产品利润中心
D. 地区成本中心
[单项选择]劳务分包队伍综合评价考评时，考评项目“技术交底”属于（）。
A. 劳务管理
B. 安全管理
C. 生产管理
D. 质量管理
[多项选择]关于收费人员绩效考评办法，以下说法正确的是（）。
A. 收费人员按综合分划分为五个绩效等级：五星级、四星级、三星级、二星级、一星级
B. 收费人员绩效考核综合分由个人考核分和站考核分加权构成
C. 对于检查中发现的不达标项，收费人员必须采取有效措施在考核组给定的时间内予以整改
D. 收费员、收费班长和安全员绩效考核根据综合分的级差确定最终的绩效等
[单项选择]以下关于个人经常项目经营性外汇管理的陈述，正确的一项是（）
A. 个人对外贸易经营者的贸易购付汇/收结汇通过其个人储蓄账户办理
B. 个体工商户不得委托有对外贸易经营权的企业办理进出口业务
C. 境外个人旅游购物贸易方式项下的结汇，凭本人收效身份证件办理。
D. 个人对外贸易经营者的外汇收支.进出口核销.国际收支申报按机构管理。
[多项选择]结构化面试的开发不包括（）（2012年11月，2011年11月）
A. 测评标准的开发
B. 测评问题的设计
C. 评分标准的确定
D. 面试方案的优化
E. 测评方法的选择
[多项选择]以下关于建设项目试生产的说法，符合《建设项目竣工环境保护验收管理办法》的是（）。
A. 建设项目需要进行试生产的，其配套建设的环境保护设施必须与主体工程同时投入试运行
B. 国务院环境保护行政主管部门审批环境影响评价文件的建设项目，由建设项目所在地省、自治区、直辖市人民政府环境保护行政主管部门负责受理其试生产申请，并将其审查决定报送国务院环境保护行政主管部门备案
C. 建设项目试生产前，建设单位应向项目所在地的环境保护行政主管部门提出试生产申请
D. 环境保护行政主管部门应在接到试生产申请后，组织或委托下一级环境保护行政主管部门对申请试生产的建设项目环境保护设施及其他环境保护措施的落实情况进行现场检查
E. 试生产申请经环境保护行政主管部门同意后，建设单位方可进行试生产
[多项选择]以下关于建设项目竣工环境保护验收的说法，符合《建设项目竣工环境保护验收管理办法》的是（）。
A. 建设项目竣工环境保护验收实施分类管理
B. 对主要因排放污染物对环境产生污染和危害的建设项目，建设单位应提交环境保护验收调查报告（表）
C. 对主要对生态环境产生影响的建设项目，建设单位应提交环境保护验收监测报告（表）
D. 环境保护验收监测报告（表），由建设单位委托有相应资质的环境监测站或环境放射性监测站编制
E. 承担该建设项目环境影响评价工作的单位可同时承担该建设项目环境保护验收调查报告（表）的编制工作
[多项选择]年审以考评为主，下列关于导游员考评扣分的说法正确的是（）。
A. 一次扣分达到10分的，不予通过年审
B. 累计扣分达到10分的，暂缓通过年审
C. 一次被扣8分的，全行业通报
D. 一次被扣6分的，警告批评
E. 累计被扣8分的，警告批评
[单项选择]岗位评价要素的特点不包括（）。（2013年5月、2011年5月二级真题）
A. 重复性
B. 可观察性
C. 共通性
D. 可衡量性
[多项选择]以下关于社会管理与行政管理、经济管理的说法正确的有（）。
A. 行政管理是运用正式及非正式制度的方式进行公共社会事务的管理
B. 社会管理既用正式制度的手段也用非正式制度的手段对社会事务进行管理
C. 社会管理具有强制性与非强制性相结合的特点；而行政管理具有明显的强制性
D. 经济管理是指国家对国民经济体系和社会经济活动的控制、指导、调节、监督
E. 社会管理和行政管理、经济管理的主体都是政府
[单项选择]薪酬调查分析报告的内容不包括（）。（2011年5月二级真题）
A. 调查实施情况分析
B. 薪酬政策分析
C. 薪酬水平调整建议
D. 薪酬满意度分析
[单项选择]《产业结构调整指导目录（2011年本）》的分类类别不包括（）。
A. 鼓励类
B. 禁止类
C. 限制类
D. 淘汰类
