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[单选题] 积分是中国石油为持续回报加油卡客户，培育忠诚客户而采取的有效办法，可以实现“售卡、充值、消费、（ ）”的良性循环。
A.售卡
B.充值
C.员工增收
D.积分兑换
[单选题] 中国石油加油卡月末返利促销是根据客户在一定统计周期内的持卡消费情况，依照卡系统中已制定的优惠规则比例，系统自动计算返利金，经审核后定期返还至客户加油卡的（ ）中。
A.卡账户
B.备用金账户
C.主卡账户
D.司机卡账户
[判断题]( )中国石油加油卡强大的“八限”管理功能,能协助单位客户对公务车的使用情况实现优化管理。
A.正确
B.错误
[判断题] （ ）中国石油加油卡强大的“八限”管理功能，能协助单位客户对公务车的使用情况实现优化管理。
A.正确
B.错误
[多选题]加油站开展忠诚营销,培育忠诚客户的正确做法有( )。
A.妥善解决客户抱怨
B.建立互动的忠诚客户数据库
C.为忠诚客户提供特殊待遇
D.跟客户拉关系
[多选题]中国石油昆仑加油卡“八限”功能不能通过( )办理。
A.自助发卡终端
B.加油站发卡网点
C.门户网站
D.中油好客e站APP
[判断题] （ ）对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。
A.正确
B.错误
[单选题]忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。
A.对
B.错
[判断题]在客户服务理念中，讲到有效解决客户的问题，会让90%的客户成为忠诚的客户。
A.正确
B.错误
[判断题]忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户不一定是忠诚的客户。____
A.正确
B.错误
