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[多选题]多选题:
企业网上银行银税通主要向我行企业网上银行客户提供提供()服务。
A.税务申报
B.合理避税
C.查询
D.税款缴纳
[判断题]我行为客户提供延时24小时内的跨行转账撤销申请服务，转出卡持卡人可致电我行24小时客户服务中心或本人持转出卡及本人有效身份证件到我行任意网点申请转账撤销。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电客户服务渠道指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。简称“服务渠道”。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]客户签约短信金融服务我行可为客户提供签约账户的（）提醒。
A.资金变动提醒
B.状态变动提醒
C.定期到期提醒业务
D.卡片丢失提醒
[多选题] ( )预约服务是我行面向个人客户提供的一项增值服务,客户可通过()等渠道指定业务办理时间、受理网点、业务类型,营业网点预先对客户进行识别和复杂业务预处理,并根据业务类型和服务星级,安排客户在预约时间内适度优先排队。
A.网上银行
B.手机银行
C.电话银行
D.融e联
[判断题]结算套餐是指将我行现有各单项结算产品进行组合、优化和包装，向中小企业客户尤其是优质客户提供的结算与现金管理综合解决方案，主要面向我行中小企业客户群体，其中重点营目标为中小企业优质客户。
A.正确
B.错误
[判断题]我行为客户提供自助机具行内转账延时到账24小时内的撤销申请服务，客户可通过我行客服电话或到柜台办理撤销，如通过客服办理的撤销，仍需到柜台办理资金解付。
A.正确
B.错误
[多选题]实物贵金属业务是指我行向客户销售贵金属实物产品，并为客户提供以下哪些服务
A.代保管
B.提取
C.转账汇金
D.组合拆分以及回购
[单选题]工行贵宾版网上银行为白金卡客户提供的“五专服务”,其中( )是我行组织专业团队为白金卡客户提供的在线服务,客户在贵宾网银任意页面点击在线服务,即刻可与客户经理在线进行文字交流。
A. “专属界面”
B.“专属服务”
C.“专属理财”
D.“专属优惠”
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：社区服务渠道是供电企业利用居民社区服务网络向客户提供服务的一种途径。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]( )是指为客户提供电力服务的电力企业职工,亦称为客户服务人员。即供电企业应树立全员参于服务的理念。
A.服务客体
B.服务主体
C.供电企业营销员工
D.供电企业全体员工
[单选题]私人银行客户是指客户名下开立在我行账户金融资产达(),享受我行相应星级服务的客户
A.人民币600万元(含)或等值外币以上
B.人民币700万元(含)或等值外币以上
C.人民币800万元(含)或等值外币以上
D.人民币900万元(含)或等值外币以上
[单选题]分行财富管理中心主要为我行高净值客户提供()的个人金融服务
A.差异化、定制化、专业化
B.差异化、特殊化、定制化
C.差异化、个性化、专业化
D.差异化、个性化、定制化
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、临时、事故停限电信息，以及（ ）的服务。
A.有序用电告知
B.超负荷预警
C.供电可靠性预警
D.电网超限预警
[填空题]49.《国家电网公司供电客户服务提供标准》：客户信息更新服务是供电企业为客户提供(____)、(____)等客户信息更新的服务。
[判断题]向居民、企业客户提供日电量查询服务，向市场化交易客户提供分时段电量查询服务，让客户用上“明白电”。
A.正确
B.错误
[判断题]向居民、企业客户提供日电量查询服务，向市场化交易客户提供分时段电量查询服务，让客户用上“便利电”。
A.正确
B.错误
