更多"有学者发现顾客忠诚度较高的服务性企业更能赢利，从而提出了（ ）理论。"的相关试题:
[单项选择]下列哪些因素，不能让一个企业同时获得较高顾客认可价值和较低价格两种优势（）。
A. 提供高质量产品的同时增加市场份额
B. 高质量产品的累积经验降低成本的速度比低质量产品快
C. 提高价格的同时降低产品质量
D. 注重提高生产效率可以在高质量产品的生产过程中降低成本
[判断题]小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。
[单项选择]戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
A. 主要目标
B. 并行目标
C. 次要目标
[判断题]提高服务的可靠性可以带来较高的现有顾客保持率，增加积极的顾客口碑，增加招揽新顾客的压力。（）
[单项选择]在高星级饭店举办婚宴，由于品牌差异大，价格不菲，顾客的介入程度往往较高。根据阿萨尔的顾客购买行为分类，这种购买行为属于（）购买行为。
A. 复杂型
B. 和谐型
C. 多变型
D. 习惯型
[多项选择]加油站顾客在价格方面的异议，主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高，这种情况可以（），打消顾客疑虑。
A. 向顾客说明一分价钱一分货
B. 向顾客说明劣质油品的坏处
C. 向顾客说明执行的是企业统一零售价格
D. 向顾客保证质优和量足
[判断题]企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。
[单项选择]企业资源丰富、经营目标较高、管理水平较高，则品类宽度可以相对较宽，品类结构的细致程度则取决于（）深度与精度。
A. 货源投放
B. 销售计划
C. 策略制定
D. 企业管理
[单项选择]当企业的供应商成本较高、可靠性较差或难以满足企业需要时，（ ）可以作为企业优先考虑的战略选择。
A. 横向一体化战略
B. 后向一体化战略
C. 前向一体化战略
D. 前三种都对
[单项选择]顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观；企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的（）
A. 经营能力
B. 竞争能力
C. 管理水平
D. 价值观
[单项选择]某企业的新产品投入试销，其试用率较高而重购率较低，企业最应当采取的措施是（）
A. 继续发展、抓紧上市
B. 改进新产品
C. 加强促销、开发市场
D. 放弃
[单项选择]企业或产品成为名牌，拥有了较高的知名度，特别是较高的美誉度后，会在消费者心目中树立起极高的威望，表现出对品牌的极度忠诚，这是名牌的（）。
A. 聚合效应
B. 衍生效应
C. 磁场效应
D. 带动效应
[判断题]一般来说，在企业初创阶段，企业筹资主要依靠债务资本，在较高程度上使用财务杠杆；在企业扩张成熟期，企业筹资主要依靠股权资本，在较低程度上使用财务杠杆。（）
[单项选择]甲企业是国内一家大型体育用品企业，具有很高的知名度和较高的消费者忠诚度，对该企业来说属于（ ）
A. 机会
B. 劣势
C. 威胁
D. 优势
[简答题]一名顾客来到了小徐的服装店，小徐上前招呼该顾客。小徐在和顾客的交谈中发现顾客性格比较开朗，十分容易相处，对小徐介绍的服装感到满意，也没有否定小徐对店中服装做出的描述评价。小徐觉得这位顾客是有心来自己店买服装，她应该好好抓住这个机会，努力向顾客介绍自己店里的服装，促成交易。
小徐在和顾客交谈的过程中，了解到顾客想买一件上衣。小徐根据顾客的年龄、相貌和经济等特征，把今年新出的一种上衣拿出来给顾客看，接着说："这是今年新出的一款上衣，它的款式设计是来自于巴黎著名的服装设计师A，这件上衣挺适合您的，它仿佛就是为了适应您的行为举止和气质而设计出来的，价钱也十分合理，我们店讲的是一分钱一分货。"顾客这时开始认真地检查这件上衣，小徐立即向顾客做出服装的质量保证，还告诉顾客该店还包括服装的售后服务，从而打消了顾客对服装质量的疑虑。
在做了一系列引发顾客兴趣的努力之后，小徐决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客突然间抱怨服装的颜色过时了。小徐毫不紧张，答道："您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。但是如今，又有了这种颜色回潮的迹象。"顾客想了想后，对小徐的态度明显好转。小徐抓住这一有利时机，对顾客说："同志，现在您如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套服装就是您的了。"顾客犹豫了一下，便点了点头。几分钟以后，顾客带着新上衣高兴地离开了小徐的服装店，小徐顺利地促成了这笔交易。这名顾客属于哪种类型？除了这种类型的顾客，还有哪些类型的顾客？
[判断题]满足顾客需求是企业营销活动成功的关键，所以企业应做到满足所有顾客的需要（）
[判断题]顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头，以方便顾客为原则，最大限度地满足顾客的需要，从而提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
[多项选择]甲公司是一家正在迅速发展的、市场占有率较高的高科技企业。甲公司管理层正在实施企业特征分析，以便选择合适的财务战略。下列各项关于甲公司企业特征和财务战略选择的表述中，正确的有（ ）
A. 甲公司属于经营风险较高的企业
B. 甲公司适合风险投资者投资
C. 甲公司应该主要依靠权益融资
D. 甲公司适宜派发高股利
[判断题]忠诚于某一品牌的顾客，其消费的典型特征是对该品牌的价格敏感度较高。
