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[单项选择]通信服务的生产过程与消费过程是同进行行的，这体现了服务的（ ）
A. 无形性
B. 差异性
C. 高效性
D. 不可分离性
[单项选择]商品流通使生产过程和消费过程得以衔接，也使社会再生产过程的连续性得以保证。这体现了商品流通的（ ）功能。
A. 实现
B. 配置
C. 调节
D. 中介
[填空题]通信科技劳动过程同用户的（）过程同时进行。
[单项选择]企业在生产过程中，要最大限度减少生产物料装运的频率和缩短搬运的距离，这体现了企业生产物流管理的（ ）目标。
A. 组织性
B. 经济性
C. 计划性
D. 适应性
[单项选择]流通系统通过流通信息流的沟通和联系，不断调整流通系统的运行过程，保证社会再生产过程的正常运行。这体现了流通信息流的（ ）功能。
A. 沟通
B. 反馈
C. 决策
D. 增值
[填空题](四级)邮政通信生产过程即用户消费____过程。
[填空题]采用（）交换方式时，在通信进行的过程中，通信信道有参与通信的用户独享。
[判断题]邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。
[填空题]客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的（）。如移动通信服务的各种设施及服务人员的（）、（）、穿着、知识水平等等。
[单项选择]企业在生产过程中，要有效控制物料损失，防止人员或设备的意外事故，这体现了企业生产物流管理的（ ）目标。
A. 效率性
B. 经济性
C. 系统性
D. 适应性
[单项选择]通信成本是指通信企业在提供通信服务过程中所耗费的（）的总和。
A. 原材料、动力燃料费用
B. 厂房、机械设备费用
C. 人员费用
D. 各项生产费用
[单项选择]消费者购买过程实质上就是消费者不断进行（）的过程
A. 选择
B. 评价
C. 判断
D. 决策
[判断题]餐饮服务的一次性是指餐饮产品的生产、销售、消费几乎同步进行，即企业的生产过程就是客人的消费过程。（）
[单项选择]进气过程与排气过程同时进行的工作过程称为（）。
A. 第一冲程
B. 第二冲程
C. 扫气过程
D. 辅助过程
[判断题]通信企业各级服务质量管理部门要对客户咨询、投诉的首问负责过程打电话进行监督。
[判断题](四级)邮政通信的生产活动是通过用户消费、使用过程来产生效用。
[填空题]人员推销既是（）过程，也是商品交换过程，同时也是提供服务的过程。
[单项选择]由于服务性劳动过程和消费过程是统一的，它的服务产品不能储存，因此，更具有（）。
A. 时效性
B. 便利性
C. 服务性
D. 季节性
