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[判断题]《供电服务监管办法（试行）》所称供电企业是指依法取得电力业务许可证、从事供电业务的企业。
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务监管办法（试行）》第十五条规定：供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务监管办法（试行）》第十条规定：给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民用户不超过3个工作日。
A.正确
B.错误
[简答题]国家电力监管委员会第27号令，供电服务监管办法中电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。供电企业办理用电业务的期限应当符合哪些规定？
[简答题]瀑国家电力监管委员会第27号令,供电服务监管办法中电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。供电企业办理用电业务的期限应当符合哪些规定?
[多选题]《供电监管办法》第七条规定：供电企业的供电质量应当符合（ ）。
A.向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准
B.城市地区年供电可靠率不低于99%,城市居民用户受电端电压合格率不低于95%，10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%
C.农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率符合派出机构的规定
D.向用户提供的电能质量应根据当地电能特点决定
[多选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，所称供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守有关规定、( )、服务标准，给客
户、企业造成重大损失，损害( )，造成不良影响的事件。
A.A:规则。
B.B:规范及技术。
C.C:公司品牌形象。
D.D:标准。
E.略
F.略
[单选题]《供电监管办法》规定，供电企业向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，高压单电源供电用户不超过(____)个工作日。
A.15
B.20
C.30
D.45
[单选题]《供电监管办法》规定，因供电设施临时检修需要停电的，供电企业应当提前(____)小时进行公告。
A.18
B.24
C.48
D.72
[单选题]《供电监管办法》规定，向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，高压双电源供电用户不超过(____)个工作日。
A.15
B.20
C.30
D.45
[单选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》中所称供电服务，是指遵循行业标准或按
照合同约定，提供合格的( )和规范的服务，实现客户用电需求的过程。
A.A:产品。
B.B:电能。
C.C:优质服务。
D.D:电能产品。
E.略
F.略
[多选题]《供电监管办法》第十三条规定：因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应提前7日公告（ ），并通知重要用户。
A.停电范围
B.停电区域
C.停电线路
D.停电时间
[多选题]《供电监管办法》规定，在电力系统正常的情况下，供电企业应当连续向用户供电，引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当在3日内恢复正常供电以下说法正确的是：(____)。
A.因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提8日进行公告
B.因供电设施临时检修需要停电的，供电企业应当提前24小时进行公告
C.供电企业对用户中止供电应当按照国家有关规定执行
D.引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当在24小时内恢复正常供电
